Asesor digital Pool - ziguatanejo

En BBVA buscamos personas apasionadas por la atención al cliente, la tecnología y el sector financiero, que deseen integrarse a nuestro equipo como Asesor Digital. Buscamos talento dinámico, proactivo, con facilidad de palabra, orientación a resultados y habilidades comerciales, que contribuya a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes mediante el uso de herramientas y soluciones digitales.

Principales funciones y responsabilidades:

• Brindar atención, orientación y asesoría personalizada a los clientes dentro de sucursal.
• Promover el uso de canales digitales, como la aplicación BBVA, banca en línea y cajeros automáticos.
• Acompañar a los clientes en el uso de herramientas digitales para realizar sus operaciones bancarias de manera sencilla y segura.
• Apoyar en la activación y utilización de servicios digitales.
• Identificar las necesidades de los clientes y canalizarlos al área correspondiente.
• Promover productos y servicios financieros de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
• Orientar sobre consultas de saldo, transferencias, pagos y otras operaciones disponibles en canales digitales.
• Impulsar la adopción de soluciones digitales para mejorar la experiencia del cliente.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores de atención, calidad y productividad.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y protocolos de seguridad establecidos por la institución.

Requisitos del perfil:

• Escolaridad: Bachillerato concluido o licenciatura en áreas económico-administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia en atención al cliente, ventas, promoción de servicios o actividades comerciales.
• Facilidad de palabra y excelentes habilidades de comunicación.
• Conocimiento y manejo de aplicaciones móviles, herramientas digitales y tecnología.
• Gusto por la atención al cliente y el sector financiero.
• Orientación al cumplimiento de objetivos.
• Capacidad para resolver dudas y brindar soluciones.
• Actitud de servicio, responsabilidad y disposición para aprender.
• Disponibilidad para laborar en sucursal bancaria.

Competencias y habilidades:

• Excelente presentación y comunicación efectiva.
• Actitud proactiva y orientación comercial.
• Empatía y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Habilidad para explicar procesos digitales de forma clara y sencilla.
• Trabajo en equipo.
• Organización y atención al detalle.
• Adaptabilidad a nuevas tecnologías.
• Capacidad para trabajar por objetivos.

Ofrecemos:

• Sueldo base competitivo.
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales de acuerdo con la posición.
• Capacitación constante y especializada.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Experiencia y desarrollo dentro del sector financiero.

Condiciones laborales:

• Lugar de trabajo: Zihuatanejo
• Horario: 8:30 a 05:30 pm
• Modalidad: Presencial en sucursal.
• Tipo de contratación: Indefinido

¡Forma parte de BBVA y desarrolla tu talento en el mundo financiero y digital! Si disfrutas ayudar a las personas, tienes facilidad para utilizar herramientas tecnológicas y buscas una oportunidad de crecimiento profesional, esta vacante es para ti.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 23 y 35 años
• Palabras clave: advisor, asesor, online