Réceptionniste en hôtellerie (H/F) - Châlons

À propos de l'entreprise

Dans le cadre du renforcement de son nouvel établissement, l'hôtel B&B de Châlons recrute un(e) Réceptionniste (H/F) pour rejoindre son équipe.

Missions

Au sein de l'équipe Réception, vous participez au bon fonctionnement quotidien du service et à l'accueil de nos clients:

• Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et durant leur séjour
• Effectuer les check-in et check-out ainsi que les différentes opérations liées aux réservations
• Assurer le suivi des réservations, modifications et annulations
• Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail
• Informer les clients sur les services de l'hôtel, les transports et les différentes prestations disponibles
• Gérer les demandes et éventuelles réclamations des clients avec professionnalisme
• Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services
• Assurer les opérations de caisse et le suivi des encaissements
• Veiller au respect des procédures et des standards de l'hôtel

Profil recherché

Le profil que nous recherchons Nous recherchons avant tout une personne de terrain, qui apprécie le contact avec la clientèle et le travail en équipe.

• Vous maîtrisez impérativement l'anglais (niveau B2 indispensable)
• Vous devez être autonome pour vous rendre à l'hôtel
• Il n'est pas nécessaire d'avoir une expérience en hôtellerie, vous serez formé(e) sur le poste.

Vous êtes disponible et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ?

Avantages

Une formation est prévue via la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) en tutorat sur l'hôtel B&B de Châlons.

Candidature

Si le poste vous intéresse, merci d'envoyer votre CV par mail.

Autres informations

Nous vous proposons un contrat 35h. Vous serez en poste principalement l'après-midi (de 14h à 22h). Vous serez amené(e) à faire ponctuellement des nuits (de 22h à 7h30), où vous serez en charge de la mise en place des petits-déjeuners.