Collection & Recovery Analyst

Rejoignez notre équipe en tant que Collection & Recovery Analyst et soyez le moteur du succès des recouvrements en Belgique, en France et aux Pays-Bas ! Dans ce rôle dynamique, vous engagerez les clients via divers canaux de communication, évaluerez les stratégies de recouvrement et collaborerez avec des partenaires externes pour résoudre les factures impayées. Si vous maîtrisez le français et le néerlandais, et que vous avez une passion pour l'amélioration des processus tout en évoluant dans un environnement au rythme soutenu, nous voulons vous entendre ! Profitez d'un package salarial compétitif, d'options de travail flexibles et d'une culture d'entreprise solidaire. Postulez dès aujourd'hui pour faire progresser votre carrière avec nous !

Description

• Vous participez proactivement aux suivis concernant les factures impayées par le biais d'appels téléphoniques, d'e-mails et de correspondances écrites, en gérant des portefeuilles clients en Belgique, en France et aux Pays-Bas ;
• Vous évaluez chaque situation au cas par cas et déterminez l'approche de recouvrement appropriée, ce qui peut inclure des arrangements de paiement, des notifications formelles, la récupération d'actifs ou l'escalade vers une représentation juridique ou des agents d'exécution ;
• Vous collaborez avec des partenaires externes, tels que des avocats, des agents d'exécution et des agences de recouvrement de créances, à travers trois territoires juridiques différents tout en suivant l'état des dossiers en cours ;
• Vous maintenez des registres précis et à jour de toutes les actions de recouvrement et de leurs résultats dans les systèmes de l'entreprise ;
• Vous identifiez et signalez toute tendance récurrente ou tout problème systémique dans les portefeuilles au Finance Manager pour une analyse plus approfondie ;
• Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe Customer Support lors de chaque dossier, assurant une transition fluide lorsque les clients passent à l'étape de recouvrement et maintenant la collaboration tout au long du processus de recouvrement ;
• Vous vous efforcez d'améliorer nos procédures de recouvrement en stimulant l'efficacité grâce à des initiatives d'automatisation et d'intelligence artificielle.
• Possède 1 à 3 ans d'expérience en recouvrement, credit recovery ou accounts receivable, bien que les professionnels plus expérimentés soient encouragés à postuler ;
• Démontre une maîtrise du français et du néerlandais, tant à l'écrit qu'à l'oral, la maîtrise de l'anglais étant considérée comme un avantage car il sert de langue de travail interne entre les équipes de Bruxelles, Paris et Amsterdam ;
• Possède une expérience de collaboration avec des agents de recouvrement externes, tels que des huissiers, des avocats ou des agences de recouvrement de créances, ce qui est considéré comme un avantage significatif ;
• Bien qu'une expertise en analyse financière ne soit pas obligatoire, la familiarité avec l'analyse de factures, la compréhension des historiques de paiement et l'identification de profils clients difficiles sera considérée comme un atout précieux ;
• S'épanouit dans un environnement dynamique et au rythme soutenu où les procédures sont encore en cours d'établissement ;
• Est basé à Bruxelles ou est prêt à s'y rendre régulièrement par des trajets quotidiens.