Jefe comercial - Transporte pasajeros

Porque en Estrella Roja lo más importante eres tú te ofrecemos un excelente servicio de autobuses México Puebla y transporte de Mercancías en toda la República Mexicana. Nuestra trayectoria de más de 81 años nos avalan

Jefe Comercial y Servicio al Cliente

Zona de trabajo: Puebla, Puebla.

Requisitos:

Formación: Administración de Empresas, TSU Experiencia laboral: Gestión comercial y atención a clientes en roles con personal a cargo Disponibilidad de horario y para viajar

Funciones:

1. Analizar la oferta comercial

• Administrar y controlar la oferta comercial mediante el análisis de la ocupación y otorgar de descuentos que aseguren la rentabilidad de los servicios de PASAJE
• Supervisar el cumplimiento de Factor de Ocupación en todos los servicios, mediante en análisis diario para poder generar cambios en la oferta en caso de ser necesario
• Asegurar la venta de productos misceláneos mediante el análisis de productos que estén vigentes para incrementar la venta

1. Asegurar una experiencia memorable para los clientes

• Asegurar un servicio y atención de calidad, a través del cumplimiento del manual de atención. Para asegurar una experiencia memorable al cliente.
• Asegurar el cumplimiento de políticas y lineamientos comerciales mediante la supervisión del equipo para garantizar la experiencia del usuario
• Coordinar y asegurar el proceso de afiliación de clientes en punto a abordo mediante la ejecución y convencimiento de los beneficios que ofrece para generar la trazabilidad con el cliente
• Atención y servicio al cliente mediante políticas y procedimientos enfocados en la satisfacción del usuario para generar una experiencia positiva de viaje

1. Administración de Personal

• Generar los roles de trabajo del equipo cubriendo las funciones que garanticen el cumplimiento de atención y servicio al cliente para crear lealtad en los mismos
• Asegurar el seguimiento de la capacitación del personal a través de una óptima programación para lograr una alfabetización en el servicio

Buscamos:

Un líder que nos apoye a impulsar una cultura de excelencia en el servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares de atención y promoviendo una experiencia positiva y memorable para el cliente. Identificar áreas de oportunidad e implementar acciones de mejora continua que fortalezcan la satisfacción y lealtad de los usuarios, fomentando en el equipo una atención ágil, cordial, resolutiva y orientada a las necesidades del cliente.

Conocimientos:

• Gestión y habilidad comercial
• Finanzas
• Atención directa a clientes
• Excel de intermedio a avanzado

Interesados postular por este medio adjuntando CV actualizado .

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 5 años de experiencia Edad: entre 30 y 47 años

Palabras clave:

lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson