Analista de Atendimento CS

Requisitos:

Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.

Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Perfil colaborativo e foco em resultados.

Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial.

Atividades:

Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.

Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.

Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.

Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.

Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.

Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.

Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.

Remuneração:

Salário fixo da categoria;

Benefícios: Vale transporte (R$14/dia trabalhado); Vale refeição (R$33,00/dia trabalhado); Seguro de Vida; Café da manhã, Estacionamento, Convênio com SEST/SENAT.

Horários: Segunda à Sexta das 08h às 12h00/13h12 às 18h

Requisitos Escolaridade

Ensino Médio

Benefícios

Adiantamento de salário

Cafe da manhã

Estacionamento

Ginástica laboral

Seguro de vida

Vale transporte

Vale alimentação

Localização Rua Tereza Fischer, Itoupava Central, Blumenau - SC