Spécialiste Sales Ops Bilingue
Présentation de l'entreprise :
Arctiq est un leader des services informatiques professionnels et des services gérés à travers trois centres d'excellence principaux : Enterprise Security, Modern Infrastructure et Platform Engineering. Réputés pour notre capacité à architecturer l'intelligence, nous connectons, protégeons et transformons les organisations, leur permettant de prospérer dans le paysage numérique actuel. Arctiq s'appuie sur des décennies d'expertise sectorielle et une éthique centrée sur le client pour offrir une valeur exceptionnelle à des clients issus de divers secteurs.
Aperçu du poste :
Relevant du Inside Sales Manager, le Spécialiste Sales Ops travaillera avec les Client Directors assignés et leurs clients pour fournir un soutien aux ventes et aux opérations. Cette personne joue un rôle clé dans le soutien de l'équipe de vente en gérant les devis et la saisie des commandes, et en coordonnant avec les vendors, la distribution, les clients et les équipes internes pour assurer un processus d'opérations de vente fluide et efficace.
Ce rôle nécessitera une personne qui apprécie un environnement dynamique et changeant au sein d'une entreprise à forte croissance. Il nécessitera une collaboration entre différentes unités commerciales et départements tout en travaillant au sein d'une équipe nationale, mais avec un soutien au niveau régional. Il s'agit d'un rôle hybride, mais qui nécessitera du temps au bureau en fonction des activités régionales. Certains des traits clés pour réussir dans ce rôle incluent :
- Une grande attention aux détails
- De solides compétences en communication
- La capacité de résoudre des problèmes de manière indépendante ou collaborative
- Une attitude axée sur le client
- Des compétences en gestion du temps et en organisation
- L'adaptabilité et la capacité à s'épanouir dans des environnements dynamiques
- L'esprit d'équipe
- Le sens des responsabilités et de l'imputabilité pour les livrables attendus
Note : La maîtrise du français est obligatoire pour ce poste.
Responsabilités :
- Travailler en étroite collaboration avec les Client Directors pour comprendre leurs projets clients et les soutenir dans leurs activités quotidiennes
- La participation à des réunions et présentations clients peut être requise
- Identifier et soumettre les enregistrements d'opportunités le cas échéant, tout en notant les remises potentielles fournies par le Vendor Management et le Client Director, et en soumettant les réclamations si nécessaire
- Établir une relation solide et de confiance avec le Client Director et le client
- Comprendre les besoins individuels des Client Directors et de leurs clients et comment soutenir efficacement l'entreprise
- Rechercher des produits auprès des fabricants et des distributeurs, en obtenant les prix, les délais de livraison actuels et la disponibilité
- Préparer les devis et les modèles selon les besoins, ainsi que traiter les commandes de vente conformément aux directives d'Arctiq et les soumettre pour traitement
- Compléter et renouveler toutes les certifications de vente applicables
- Développer des relations avec les Manufacturers et les contacts de Distribution pertinents
- Aider à coordonner et à chiffrer toute la logistique requise pour la livraison
- Responsable de l'initiation des retours de produits dans le territoire assigné et de leur soumission à la Finance pour suivi et clôture
- Créer divers rapports en veillant à ce qu'ils soient opportuns et pertinents
- Recommander des opportunités d'amélioration opérationnelle et de processus au sein du rôle de Inside Sales
- Former et fournir des conseils sur les processus aux nouveaux membres de l'équipe
- Gérer tout projet spécial assigné par la direction
Qualifications :
- Minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans un poste de support aux ventes au sein de l'IT
- Connaissance et expérience de travail au sein du canal IT
- Un diplôme universitaire ou collégial est préférable
- Solides compétences en organisation et en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler de manière indépendante ou en équipe tout en fonctionnant bien sous pression
- Maîtrise de Word, Excel et PowerPoint
- Une expérience dans Hubspot, ConnectWise Sell et Netsuite est un atout certain
Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un rôle de Business Development qui inclurait de la prospection téléphonique (cold calling) ou la prise de rendez-vous/réunions pour les Client Directors.
Arctiq est un employeur garantissant l'égalité des chances. Si vous avez besoin d'aménagements ou d'ajustements tout au long du processus d'entretien et au-delà, n'hésitez pas à nous en informer. Nous célébrons notre environnement de travail inclusif et accueillons les membres de tous horizons et de toutes perspectives pour postuler.
Nous vous remercions de votre intérêt à rejoindre l'équipe Arctiq ! Bien que nous accueillions tous les candidats, seuls ceux qui seront sélectionnés pour un entretien seront contactés.