Analista de Experiencia y Continuidad del Cliente

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Analista de Experiencia y Continuidad del Cliente

Ubicación: San Pedro Garza García, Nuevo León.

¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente, analizar información y encontrar soluciones que generen valor? ¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás?

• Dar seguimiento a clientes durante todo su ciclo de arrendamiento.
• Gestionar renovaciones, terminaciones y casos especiales.
• Detectar riesgos para prevenir cancelaciones.
• Coordinar soluciones con diferentes áreas de la empresa.
• Analizar quejas y oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes y dar seguimiento mediante CRM.
• Apoyar en la gestión y comercialización de unidades seminuevas.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Experiencia en atención y seguimiento a clientes, Customer Success o Customer Experience.
• Manejo de CRM.
• Excel intermedio.
• Habilidad para el análisis de información y resolución de problemas.
• Excelente comunicación y seguimiento.
• Organización y sentido de urgencia.

Te ofrecemos

• Prestaciones de ley.
• Seguro de Vida.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores (conforme a política).
• Excelente ambiente laboral.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Formar parte de una empresa en constante crecimiento.

HORARIO:

LUNES A VIERNES 9:00AM A 18:00PM

¿Te interesa?

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Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, costumer, cliente