Technicien SAV H/F

Missions

Vos principales missions

• Analyser les demandes SAV et les réclamations clients,
• Réaliser des diagnostics techniques à distance afin d'identifier les causes des dysfonctionnements,
• Apporter un support technique aux clients,
• Accompagner les clients dans l'analyse de leurs problématiques à l'aide de supports vidéo et d'outils informatiques,
• Assurer le suivi des dossiers de réclamation et apporter des réponses adaptées.

Profil recherché

Le profil recherché

• Vous disposez de solides connaissances en mécanique, idéalement en mécanique agricole ou poids lourds,
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les supports de communication à distance,
• Vous avez un bon sens de l'analyse, un esprit méthodique et un bon relationnel,
• Vous appréciez le contact client et êtes capable d'expliquer clairement des problématiques techniques.