Technicien de support (H/F)
À propos de l'entreprise
La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région et recrute un Technicien de proximité en CDI à Modane. Ce poste offre l'opportunité de contribuer à la gestion et au support des environnements informatiques dans le secteur Engineering, en assurant le bon fonctionnement des équipements et la satisfaction des utilisateurs.
Missions
- Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements informatiques sur site.
- Prendre en charge les demandes et incidents informatiques des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels (Windows, outils bureautiques).
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les périphériques.
- Effectuer des tests de diagnostic pour identifier les pannes et proposer des solutions adaptées.
- Maintenir à jour la documentation technique liée aux interventions et aux configurations.
- Assurer la formation et l'assistance aux utilisateurs sur les outils et logiciels utilisés.
- Gérer le suivi des interventions, la communication avec les équipes internes et les prestataires externes, et participer à l'amélioration continue des procédures de support.
Profil recherché
Issu(e) d'une formation en informatique de niveau bac +2, vous justifiez d'une première expérience (1 à 3 ans) en support utilisateurs ou technicien de proximité, idéalement dans le secteur Engineering. Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows, les outils bureautiques et possédez des connaissances de base en réseaux et connectivité. Vous avez démontré votre capacité à diagnostiquer rapidement les incidents, à gérer les priorités et à communiquer avec des utilisateurs non techniques. La rigueur, le sens du service et de solides qualités relationnelles sont attendus. La connaissance des protocoles réseau, des outils de gestion de tickets, et des principes de cybersécurité constitue un atout. L'esprit d'équipe et l'adaptabilité face aux évolutions technologiques sont recherchés. Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Autres informations
Environnement de travail Vous évoluerez dans un contexte technique varié, au sein d'une équipe dynamique, en interaction avec différents services et prestataires externes. La méthodologie de travail repose sur la gestion des tickets et le suivi des incidents à l'aide d'outils spécialisés, avec une attention portée à la documentation et à la communication. L'activité requiert une capacité d'adaptation face aux évolutions technologiques et une collaboration constante pour garantir le niveau de service attendu.