Operations Manager

Missions clés

• Organise et développe les activités opérationnelles « day to day » d’une centrale de distribution. Dirige une équipe qui soutient les objectifs stratégiques et économiques fixés par les différents contrats commerciaux. Initie divers projets visant à optimiser les performances qualitatives et productives des process logistiques et assure une dynamique sur l’amélioration continue.

Description de la fonction et des tâches

• Responsable du respect des délais des prestations logistiques négociées avec les clients.
• S’assure de mettre le bon nombre de ressources et communique de façon proactive avec l’inhouse et les RH.

• Vrai leader, il met en place une structure solide et engagée permettant de relever tous les défis demandés par le business.
• S’assure de l’évolution permanente de ses équipes en créant un plan personnel d’évolution et des formations dédiées aux besoins de chaque individu. Développe les matrices de polyvalence pour chaque travailleur.

• S’assure avec les RH de favoriser un climat social sain.
• S’assure que les travailleurs sont évalués et suivis régulièrement concernant la productivité, la qualité, l’absentéisme, le comportement, le tout en lien avec l’inhouse et les RH.

• Garant des chiffres, tableaux de bord, rapports, KPI (Key Performance Indicator) internes et externes.
• Assure une bonne relation et une très bonne communication avec les clients.

• Améliore la qualité et les performances des activités opérationnelles tout en assurant une politique de diminution des coûts.
• S’assure que toutes les améliorations soient centralisées chez son Key User & Logistic Specialist afin qu’il puisse être le relais vers l’IT.

• Instaure les valeurs de l’entreprise au sein de son organisation.
• S’assure que la sécurité et le 5S soient connus et appliqués par tous.

• Travaille en étroite collaboration avec le service QHSE et le conseiller en prévention (safety walk, anomalies de sécurité, amélioration de la sécurité,…)
• Gérer certains aspects « Facility/RH » sur site ou en partenariat avec les services concernés.

Rattachement hiérarchique

• Directeur général

Compétences techniques et professionnelles requises

• Maîtriser les différents processus logistiques et les interactions avec les services latéraux.
• Avoir une bonne résistance au stress et être flexible.
• Compétence de négociation pour gérer les organismes sociaux.
• Compétences analytiques solides.
• Travailler de manière autonome comme en équipe pour atteindre les objectifs internes et externes.
• Être capable de construire et gérer une structure solide pour faire face aux différents challenges du Business
• Capacité de traduire des défis complexes en solutions pragmatiques.
• Compétences de communication pour répondre aux clients et animer des workshops internes et externes
• Bonne maîtrise de l’anglais, du Français et Néerlandais
• Challenge est de revoir l’organisation actuelle et de l’adapter
• Gestion petite équipe entre 30 - 35 personnes
• Le personnel travaille entre 7h30 et 18h30