Dispatcher

Imaginez : un chauffeur signale un retard en cours de route, un client demande une mise à jour sur une livraison et, en même temps, les plannings de demain doivent encore être coordonnés. Vous gardez une vue d'ensemble, réagissez rapidement et vous assurez que tout continue de fonctionner comme prévu. En tant que Dispatcher, vous êtes le point de contact entre les clients, les chauffeurs et la planification du transport.

Que allez-vous faire ? Aucune journée ne se ressemble. Vous vous assurez que les ordres de transport sont planifiés, exécutés et suivis de manière fluide.

• Vous planifiez les trajets et établissez le planning quotidien des chauffeurs.
• Vous suivez les ordres de transport du début à la fin et effectuez des ajustements si nécessaire.
• Vous soutenez les chauffeurs lors de situations imprévues telles que des embouteillages, des problèmes techniques ou des changements d'itinéraires.
• Vous maintenez le contact avec les clients et participez à la recherche de solutions en cas de retards, de dommages ou d'autres incidents.
• Vous traitez les dossiers de transport et maintenez les données des chauffeurs, des véhicules et des clients correctement à jour.

De plus, vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues pour organiser le fonctionnement du transport de la manière la plus efficace possible.

Qui recherchons-nous ? Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un qui a déjà de l'expérience dans la planification du transport, le dispatching ou une fonction similaire. De plus, vous vous reconnaissez dans les points suivants :

• Vous travaillez de manière structurée et avez le souci du détail.
• Vous restez calme lorsque la pression augmente et savez établir des priorités.
• Vous communiquez avec aisance avec les clients, les chauffeurs et les collègues.
• Vous avez une approche orientée vers les solutions et prenez des initiatives lorsque des problèmes surviennent.
• Vous avez une bonne connaissance du français, de l'allemand et de l'anglais.
• Vous êtes flexible et aimez apprendre.