Customer Service Officer

Missions

En tant que Customer Service Officer, vous êtes la personne de confiance pour vos clients. Vous établissez des relations solides et durables et vous vous assurez que tout fonctionne parfaitement, de la commande à la livraison. Vous assurez un suivi rigoureux des commandes dans Navision, vous réfléchissez de manière proactive face aux défis techniques du système et vous garantissez que les clients peuvent compter sur une livraison correcte et ponctuelle. De plus, vous soutenez l'équipe de vente avec des rapports clairs, contribuant ainsi à une collaboration efficace.

Un poste polyvalent où l'orientation client, la précision et l'initiative sont centrales, et où vous faites la différence chaque jour !

• Vous établissez des relations durables avec vos clients et vous êtes également leur premier point de contact.
• Vous assurez le suivi des commandes dans Navision.
• Vous veillez à un traitement efficace des commandes et prenez l'initiative de résoudre rapidement et de manière ciblée les problèmes techniques du système.
• Vous participez à la surveillance de la livraison fluide de nos produits dans les délais et les accords de livraison fixés.
• Vous assurez des rapports de ventes internes périodiques.
• De préférence, vous avez un bachelor en planning ou une équivalence par l'expérience.
• Vous travaillez de manière précise et structurée.
• Vous avez un bon sens de la communication et une bonne connaissance de l'anglais et du français.
• Vous pouvez travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.
• Vous réfléchissez de manière proactive pour que tout se déroule de manière fluide et efficace.