Assistant Affréteur H/F

POSTE : Assistant Affréteur H/F

DESCRIPTION :

VOS MISSIONS

Rattaché(e) à l'affréteur, vous intervenez en appui sur les volets opérationnel, commercial et administratif des dossiers d'affrètement.

Relation client & coordination

• Réception et qualification des demandes clients (téléphone, e-mail)
• Gestion de la relation client en France : suivi des dossiers, informations délais, priorités
• Communication proactive en cas d'incidents ou d'imprévus
• Traitement des réclamations et litiges simples

Affrètement & exploitation

• Recherche et sélection de transporteurs partenaires
• Organisation et confirmation des ordres de transport
• Suivi des opérations (enlèvements, livraisons, incidents)
• Accompagnement quotidien de l'affréteur dans la gestion des flux

Gestion administrative

• Établissement et gestion des documents de transport (bons d'affrètement, LTA / CMR, POD)
• Saisie et mise à jour des données dans les outils internes (TMS, tableaux de suivi)
• Participation au contrôle, à la pré-facturation et à l'archivage

Organisation & continuité de service

• Contribution active à la qualité de service (ponctualité, fiabilité, communication)
• Permanence téléphonique par roulement afin d'assurer la continuité de l'activité

PROFIL :

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation ou première expérience en affrètement, exploitation transport ou relation client transport
• Anglais professionnel obligatoire (échanges liés au transport)
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Rigueur, réactivité, autonomie et gestion des priorités
• Esprit d'équipe, sens commercial et adaptabilité

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• CDI temps plein - poste basé à Metz (Grand Est)
• Fonction transversale, en lien direct avec clients, affréteur et transporteurs
• Environnement de travail agile, structurant et évolutif
• Rémunération : 27 000 € à 29 000 € brut/an + primes liées à la performance et à la satisfaction client

Télétravail : non