Agent(e) support technique BILINGUE (arpentage /génie civil)

Une équipe géniale recherche son nouveau coéquipier pour agir à titre d'Agent(e) au support technique bilingue dans la région de Moncton. La curiosité, la passion et l'entregent sont des qualificatifs qui te représentent Tu aimes apprendre et partager tes connaissances afin de faire évoluer le milieu Aider ton prochain est ta devise Rejoins notre équipe sans plus attendre! On vous fournit même un bref aperçu de l'emploi juste ici. https://www.youtube.com/watch?v=RCP-yqSEMYA Alors, on se dit à bientôt? Responsabilités Répondre aux appels de support technique Niveau 1 Identifier le ou les besoins du client et confirmer la problématique du client Créer les billets et les compléter avec les informations reçues et documenter avec clarté les interventions Effectuer la redirection des appels au besoin Fournir une assistance technique et un support de qualité aux utilisateurs entourant nos produits et logiciels (au téléphone ou en virtuel) Analyser, diagnostiquer, résoudre les anomalies, répondre aux questions et assurer un soutien général aux clients Effectuer des installations de logiciels et des mises à jour de programmes; Faire partie de l'équipe de soutien 24H (sur rotation) lorsqu'assigné et en cas de besoins seulement; Maintenir un niveau de connaissance technique élevé pour tous les produits distribués par ABTECH; Avantages et citations de nos employés Salaire compétitif, journées personnelles, compte de dépenses de mieux-être, et plus encore ; « L'esprit d'équipe est exceptionnel. » « Environnement de travail où l'on me fait confiance » « Droit de donner mon opinion et qu'elle soit considérée » « Pouvoir d'assumer des responsabilités et de sentir que je déploie mes compétences » « L'équipe de gestionnaires est dynamique et a le souci de faire briller l'employé en s'assurant qu'il est à sa place et fait ce qu'il aime. » Qualifications Formation et expérience pertinente en génie civil, arpentage, construction ou support technique à la clientèle Excellente approche client Connaissances générales du génie civil ou de l'arpentage et/ou expérience dans l'utilisation de GPS/GNSS, stations totales, contrôle de machine, et/ou scanner 3D Aptitudes marquées en relations interpersonnelles, en communication et soutien technique Curiosité et intérêt pour apprendre le fonctionnement technique et fonctionne de nos produits et le partage de connaissances Excellent sens de l'organisation, de l'analyse et de la résolution de problèmes Disponibilité, débrouillardise et capacité démontrée de travailler en équipe Bilingue Type d'emploi : Permanent Rémunération : à partir de 55 000,00$ par an Avantages : Assurance Dentaire Assurance Invalidité Assurance Maladie Complémentaire Assurance Vie Congés payés événements d'Entreprise Programme d'Aide aux Employés Stationnement sur place Tenue Décontractée Expérience: Utilisation d'outils d'arpentage: 1 an (Souhaité) Assistance technique à la clientèle: 1 an (Obligatoire) Langue: Anglais (Souhaité) Français (Obligatoire) Lieu du poste : Télétravail hybride à Moncton, NB E1H 3T3