Collaborateur Support Technique

À propos de 50five 50five est un fournisseur de services e-mobility de premier plan, spécialisé dans l'offre de solutions de recharge complètes pour véhicules électriques. Nous faisons partie des trois leaders du secteur de la mobilité au sein du BeNeLux en ce qui concerne les stations de recharge. Avec des bureaux aux Pays-Bas, en Belgique et au Royaume-Uni, nous offrons une couverture nationale de nos services et aidons tant les particuliers que les entreprises à atteindre leurs objectifs de durabilité. Grâce à notre expertise dans le financement et l'installation de stations de recharge, nous accompagnons nos clients vers un avenir neutre en CO2.

Description du poste Pour notre bureau situé au cœur d'Anvers, nous recherchons un Collaborateur Support Technique pour renforcer notre équipe dynamique. Le marché de l'e-mobility continue de croître, et nous recherchons quelqu'un qui souhaite grandir avec nous. Vous vous intéressez à la conduite électrique et souhaitez jouer un rôle actif dans un monde plus durable ? Alors vous êtes la personne que nous recherchons !

Contenu de la fonction Vous êtes le point de contact des clients par téléphone et par e-mail. Vous traitez toutes leurs questions, problèmes ou autres attentes et besoins.

Vous êtes responsable de tout ce qui concerne le problem solving et vous assurez le 'customer support' de première ligne : vous enregistrez et traitez toutes les plaintes, questions ou problèmes des clients.

Vous assurez le suivi de tout cela, analysez les plaintes ou les problèmes et parvenez toujours à une solution.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les collègues du département internal sales.

Vous participez au traitement des leads entrants et effectuez les tâches administratives correspondantes.

Vous détectez de nouveaux besoins ou d'autres solutions concernant les produits : bornes de recharge, voitures électriques, laadpass et app.

Vous tirez satisfaction du contact quotidien avec les gens et vous êtes une personne véritablement communicative.

Offre d'emploi

• Une opportunité unique de faire partie d'un acteur innovant et en pleine croissance dans le secteur de l'e-mobility.

• Vous rejoignez une équipe jeune et dynamique, où l'on travaille dur et où il y a beaucoup de place pour le plaisir. • Confiance, responsabilité et liberté d'exercer votre fonction à votre manière. • Une semaine de travail de 39 heures avec des heures de jour, incluant 20 jours de congés légaux et 6 jours ADV. • Un salaire attractif basé sur votre expérience et vos compétences. • Contrat à durée indéterminée ; • Possibilité de leasing de vélo électrique après 3 mois de service ; • Avantages supplémentaires tels qu'un gsm, un laptop, des chèques-repas de 8 € et une assurance hospitalisation.

Votre profil

Vous avez obtenu un Bachelor ou un enseignement supérieur dans une orientation technique.

Vous avez une première expérience professionnelle dans une fonction similaire.

Vous avez du feeling avec le secteur automotive et/ou une forte affinité avec les voitures électriques.

Le contact téléphonique fréquent au cours d'une journée ne vous effraie pas et vous aimez être en contact avec les clients ? Alors vous êtes certainement éligible !

Vous êtes un véritable problem solver.

Vous êtes une personne communicative et commerciale. Vous êtes une personne empathique dotée d'une grande capacité de compréhension.

Vous parlez couramment le néerlandais et, en plus, vous possédez également une bonne connaissance du français.