Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker combineer je administratieve opvolging, klantenservice en commercieel advies. Je informeert en begeleidt klanten en vakmannen, verwerkt bestellingen en zorgt voor een vlotte communicatie tussen de verschillende interne diensten. Met jouw commerciële feeling en klantgerichte aanpak draag je actief bij aan een uitstekende klantbeleving.

Jouw rol:

• verwerken en opvolgen van bestellingen in het orderverwerkingssysteem
• informeren van klanten en vertegenwoordigers over levertermijnen, prijzen en productspecificaties

• ontvangen en begeleiden van klanten en vakmannen aan de balie
• professioneel opvolgen van klantendossiers en aanvragen

• nauw samenwerken met verschillende afdelingen om een optimale service te garanderen
• opbouwen van productkennis via interne opleidingen en leveranciersopleidingen

• actief bijdragen aan een positieve klantbeleving van eerste contact tot levering
• je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelordiploma

• je hebt interesse in interieur, hout, bouwmaterialen of afwerking
• je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers

• je bent oplossingsgericht en neemt initiatief
• je bent klantgericht en commercieel ingesteld

• je bent leergierig en wil je de productkennis eigen maken
• naast het Nederlands heb je een goede kennis van het Frans