Distribution Admin Manager

Notre mission

Nous faisons de l'Afrique le premier continent sans espèces (cashless).

En 2017, plus de la moitié de la population de l'Afrique subsaharienne ne possédait pas de compte bancaire. Et pour de bonnes raisons : les frais sont trop élevés, l'agence la plus proche peut se trouver à des kilomètres et personne n'accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de garder leurs économies sous leur matelas. Les propriétaires de petites entreprises dépendent de prêteurs qui pratiquent des taux usuriers. Les parents passent des heures à attendre dans les files d'attente pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en construisant des services financiers qui fonctionnent tout simplement : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans des endroits où l'électricité, l'eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez tout de même envoyer de l'argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour le dépôt d'espèces, le retrait, ainsi que les paiements de particulier à particulier et les paiements commerciaux. Aujourd'hui, nous comptons des millions d'utilisateurs dans 9 pays et nous connaissons une croissance rapide.

Notre objectif est de faire de l'Afrique le premier continent sans espèces, et c'est là que vous intervenez...

Comment vous nous aiderez à y parvenir

Nous recherchons un Distribution Administration Manager qui est débrouillard et enthousiaste à l'idée de faire avancer les choses. Vous serez responsable de l'exécution des fonctions administratives pour notre équipe Distribution alors que nous développons rapidement nos activités en République démocratique du Congo. Veuillez noter que le terme Distribution fait référence à l'User Acquisition.

Dans ce rôle, vous devrez :

• Soutenir le bureau de croissance des utilisateurs (user growth office) et les équipes de distribution depuis notre bureau
• Soutenir les responsables de la croissance des utilisateurs (user growth leads) pour s'assurer que les distributeurs sont recrutés et gérés conformément aux politiques et procédures internes
• Être responsable de la demande, de l'expédition et du suivi de l'utilisation des fournitures liées à la distribution
• Être le point de contact administratif pour les entreprises d'intérim, Wave et les distributeurs pour la croissance des utilisateurs
• Développer et maintenir des tableaux de bord de suivi des performances pour suivre les indicateurs clés de la distribution et soutenir la prise de décision basée sur les données
• Produire des rapports hebdomadaires et mensuels
• Identifier les incohérences dans les données opérationnelles

Les tâches possibles peuvent inclure :

• L'activation et la désactivation des distributeurs
• La vérification de la présence des distributeurs
• Le partage régulier des performances des distributeurs avec leurs superviseurs
• Le calcul des bonus dus aux distributeurs et la préparation des fichiers de paiement en temps voulu
• Être le principal point de contact avec nos partenaires de sociétés d'intérim qui emploient nos centaines de distributeurs
• S'assurer que les distributeurs ont des contrats à jour et qu'ils sont payés à temps
• Assurer le suivi des factures de nos partenaires de sociétés d'intérim et des recharges de paiements groupés
• Résoudre tout problème technique que les distributeurs pourraient rencontrer
• Aider à l'organisation du recrutement et de la formation des distributeurs si nécessaire
• Organiser des sessions d'alignement avec les différentes équipes travaillant en étroite collaboration avec la distribution
• Aider les équipes de distribution à suivre les actions par ordre de priorité en consolidant les informations clés
• Aider les distributeurs à accéder à toutes les plateformes pertinentes (slack, groupes WhatsApp, etc.)
• Assurer la liaison avec les équipes sur le terrain pour expédier toutes les fournitures de bureau et le matériel de merchandising requis, ainsi que toute autre fourniture nécessaire, en suivant les fournitures expédiées, disponibles et leur utilisation
• Suivre les problèmes des clients pendant la distribution et passer des appels sortants aux nouveaux inscrits pour collecter des données
• Fournir une formation de base sur les questions liées à l'administration de la distribution aux équipes sur le terrain
• Toute autre tâche pourra être assignée

Détails clés

• Lieu : Vous travaillerez depuis notre bureau à Kinshasa et pourrez vous déplacer sur le terrain.
• Type de contrat : Permanent.
• Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
• Nous payons 100 % de la prime d'assurance maladie pour vous-même et vos personnes à charge.
• Nous soutenons les parents qui travaillent : nous offrons des politiques de congé parental généreuses (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et des aides pour la garde d'enfants lors de votre retour au travail.
• Nous vous aidons à profiter pleinement de votre vie dès maintenant : nous subventionnons les abonnements à la salle de sport et les cours de fitness.
• Remboursement du crédit de communication (Airtime).
• Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.

Exigences

• Plus de 3 ans d'expérience dans les opérations administratives telles que la paie, la performance ou la formation dans un environnement à croissance rapide.
• Maîtrise du français et d'une langue locale, l'anglais étant un plus.
• Diplôme universitaire complété.
• Expérience dans un poste administratif ou un poste RH/paie.
• Être un bon preneur de notes.
• Solides compétences informatiques, en particulier avec les feuilles de calcul, et expérience de l'utilisation de Google Maps.
• Excellentes capacités d'organisation et de communication.
• L'expérience de la gestion de réseaux de vendeurs, d'agents ou de réseaux de vente au détail dans un poste administratif de back-office est un avantage supplémentaire.
• L'expérience de la gestion de la paie pour plus de 20 personnes et une solide compréhension des lois du travail en RDC est également un avantage supplémentaire.

Vous pourriez être le candidat idéal si vous

• Êtes exceptionnellement organisé(e), capable de mener à bien les tâches de manière indépendante et de gérer efficacement les priorités
• Êtes très flexible et motivé(e) par la mission
• Êtes soucieux(se) du détail et cherchez à atteindre l'excellence dans tout ce que vous faites
• Êtes un communicateur clair et proactif, tant à l'écrit qu'à l'oral
• Êtes autonome et proactif(ve) pour atteindre des objectifs ambitieux
• Cherchez toujours à vous améliorer par une auto-réflexion honnête
• Faites preuve de ténacité et d'une volonté d'aller jusqu'au bout pour y parvenir

Notre équipe

• Nous avons une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d'Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie, en Ouganda, au Niger, en Sierra Leone et au Cameroun, ainsi que des membres de l'équipe à distance répartis dans le monde entier.
• Nous sommes profondément passionnés par notre mission consistant à apporter des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
• Nous favorisons l'autonomie de nos employés. Vous serez responsable de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
• Nous avons réalisé la plus grande Series A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale incluent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
• Nous figurons parmi les Y Combinator's top companies by revenue.

Comment postuler

Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais ainsi qu'une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et pour ce rôle.

Nous examinons les candidatures fréquemment et vous recommandons de postuler au rôle qui correspond le mieux à vos compétences, à votre expérience et à vos objectifs de carrière.

Wave est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.