Klantcontact Medewerker

Werken bij YoungCapital -

Jouw profiel

Tijdelijke klantcontact medewerker bij OHRA/NN in Arnhem

Word de gids in de wereld van zorgverzekeringen! Start als klantcontact medewerker bij OHRA/Nationale-Nederlanden in Arnhem en help klanten echt verder.

Wat ga je doen?

Rond de jaarwisseling verschuift de zorgwereld. Heel Nederland vergelijkt massaal polissen, premies en pakketten. Voor OHRA/Nationale-Nederlanden betekent dit absolute topsport! Daarom zoeken ze enthousiaste versterking die de komende maanden samen met een hecht team de schouders eronder zet. Als klantcontact medewerker behandel je gesprekken voor twee verschillende organisaties: OHRA Zorgverzekeringen en Nationale-Nederlanden. Aan het begin van iedere oproep hoor je kort voor welk bedrijf de klant belt. Daarna neem je de call namens de juiste organisatie aan.

Het gaat om een tijdelijke functie (van 20 tot 36 uur per week). Laat jij zien wat je in huis hebt? Dan is er na deze piekperiode mogelijk een kans op verlenging! Als het vertrouwde aanspreekpunt van OHRA/NN loods je klanten soepel door de wereld van zorgverzekeringen. Jouw werkdag bestaat onder andere uit:

• Je beantwoordt telefonisch vragen van potentiële overstappers en bestaande klanten over hun zorgpolis.
• Je verwijst ze daarnaast ook naar de online kanalen van OHRA/Nationale-Nederlanden
• Je informeert de klant over de verschillende mogelijkheden
• Je neemt twijfels weg en verwerkt de wijzigingen meteen foutloos in het systeem.

Jouw werkplek

Je start met een fulltime training van twee weken. Tijdens deze training (dagelijks van 8:30 tot 16:00 uur) leer je alles wat je moet weten om je functie uit te voeren. Na (minimaal) vier weken is het mogelijk om deels thuis te werken.

Je werkweek kan doordeweeks flexibel worden ingericht tussen 08:30 en 17:00 uur. Hoe de week er precies uitziet, hangt af van het aantal contracturen. Werk je vier of vijf dagen? Dan werk je minimaal twee dagen gezellig op het...