IT-Techniker First-Level-Support (m/w/d)

Vollzeit · Bremen · ab sofort

HYBRID

Stuhr bei Bremen und remote

VOLLZEIT

39 Stunden/Woche

BERUFSEINSTEIGER

WILLKOMMEN

AB SOFORT

ÜBER UNS

WESCON – Das Systemhaus ist seit Jahren ein verlässlicher IT-Partner für mittelständische Unternehmen in Bremen und der Region. Wir betreuen unsere Kunden ganzheitlich: von Netzwerkinfrastruktur und Cloud-Lösungen bis hin zu IT-Security und Managed Services.

Unser Helpdesk-Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und damit das Herzstück unseres Serviceversprechens. Als IT-Techniker im First-Level-Support bist du der erste Kontaktpunkt, wenn bei unseren Kunden etwas nicht rund läuft – per Telefon, E-Mail oder Fernwartung. Du analysierst Störungen, löst sie direkt oder sorgst für eine reibungslose Weiterleitung. Dabei arbeitest du eng mit dem Second-Level-Support zusammen und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden schnell wieder arbeitsfähig sind. Wer Spaß an Abwechslung, direktem Kundenkontakt und technischer Vielfalt hat, ist bei uns genau richtig.

DEINE AUFGABEN

Helpdesk & Ticketing

Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

Remote-Support

Schnelle Hilfe per Fernwartung bei Hard- und Softwareproblemen unserer Kunden.

Windows & Microsoft 365

Störungsanalyse und Fehlerbehebung in Windows-Umgebungen und M365-Diensten.

Netzwerk-Basisdiagnose

Erstanalyse von Netzwerkproblemen und Weiterleitung an den Second-Level-Support.

Dokumentation

Lösungen und Vorgänge sauber im Ticketsystem erfassen – für Kollegen und Kunden.

Onboarding-Support

Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Endgeräten für Kunden.

DAS BRINGST DU MIT

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse

Windows 10/11

Microsoft 365

Ticketsystem-Erfahrung

Deutsch fließend

Active Directory

TCP/IP Grundkenntnisse

Englisch (technisch)

Remote-Tools (z. B. TeamViewer)

Du musst nicht alle Punkte erfüllen: Motivation, Lernbereitschaft und Freude am Kundenkontakt sind uns mindestens genauso wichtig.

WAS WIR DIR BIETEN

Modernes Equipment Aktuelle Hard- und Software vom ersten Tag an

Hybrid-Arbeitsmodell Kombination aus Büro in Stuhr bei Bremen & Homeoffice

Weiterbildung Zertifizierungen & Schulungen werden gefördert

Kollegiales Team Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Wohlfühlkultur Kostenlose Getränke, Kaffeevollautomat, regelmäßige Teamevents und Weihnachtsfeier

Großzügiger Erholungsurlaub 30 Urlaubstage

Quartalsweise Erfolgsbeteiligung Team-Bonus

Betriebliche Altersabsicherung Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung WellPass Fitness

Mobilitätsförderung JobRad-Leasing

Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt!

Sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an:

karriere@wescon.de

Bei Fragen zur Stelle erreichst du Lars Klippert unter +49 421 898955-0