VẬN HÀNH SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1. Mô tả công việc

• Quản lý, vận hành gian hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki...): đăng sản phẩm, cập nhật giá, tồn kho, khuyến mãi
• Tối ưu hình ảnh, tiêu đề, mô tả sản phẩm, từ khóa SEO để tăng traffic và tỷ lệ chuyển đổi
• Theo dõi, xử lý đơn hàng: xác nhận, đóng gói, phối hợp bộ phận kho/vận chuyển để giao hàng đúng hạn
• Chăm sóc khách hàng: trả lời tin nhắn, đánh giá, xử lý khiếu nại, hoàn hủy đơn
• Lên kế hoạch và tham gia chạy các chương trình khuyến mãi, flash sale, minigame theo lịch của sàn
• Phối hợp chạy quảng cáo trên sàn (Shopee Ads, Lazada Sponsored...) để tăng hiển thị sản phẩm
• Theo dõi báo cáo doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, đối thủ cạnh tranh; đề xuất phương án cải thiện
• Đảm bảo tuân thủ chính sách, quy định của từng sàn (tránh vi phạm, khóa gian hàng)
• Cập nhật xu hướng, tính năng mới của các sàn TMĐT

1. Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Marketing, Thương mại điện tử, Kinh doanh
• Có kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT tối thiểu 6 tháng - 1 năm (ưu tiên); sinh viên mới ra trường có đam mê vẫn được xem xét

Kỹ năng:

• Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Google Sheets)
• Hiểu biết về Shopee Seller Center, Lazada Seller Center, TikTok Shop Seller Center
• Kỹ năng chỉnh sửa hình ảnh cơ bản (Canva, Photoshop) là lợi thế
• Kỹ năng viết content, SEO sản phẩm
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng làm việc với số liệu, báo cáo

Thái độ:

• Chịu được áp lực công việc, đặc biệt các dịp sale lớn (11.11, 12.12, Black Friday...)
• Trách nhiệm cao, chủ động trong công việc
• Tinh thần học hỏi, cập nhật xu hướng nhanh

Skills: Marketing Strategy, B2B Marketing, Sales and Marketing, Marketing Planning, Content Marketing, Digital Marketing, Marketing Analytics, Marketing Communications, B2C Marketing, Product Marketing