Customer Support Consultant - Vikariat, Invera

Invera er et nordisk softwareselskap som støtter privat og offentlig sektor i arbeidet med kritisk infrastruktur. Med bred tillit i Norden gir løsningene våre brukerne den oversikten og forutsigbarheten de trenger for å planlegge, bygge og drifte samfunnsviktige systemer, fra veier, bygg og tunneler til vann- og avløpsnett. Vi hjelper organisasjoner med å jobbe smartere, redusere risiko og handle med trygghet. Invera Water AS søker en Customer Support Consultant. Trigges du av å se hvordan digital teknologi kan løse samfunnets viktigste utfordringer? Da kan du være den vi leter etter! Hos Invera Water AS har vi i over 40 år jobbet lidenskapelig med å utvikle programvare som bidrar til å sikre våre innbyggere trygt drikkevann og rene fjorder. Vi ser nå etter en Customer Support Consultant til et 100 % vikariat som kan bli med på laget og hjelpe oss med å stadig forbedre vår evne til å levere verdi til kundene våre, i tråd med vår visjon. Om rollen Som Customer Support Consultant er du en del av førstelinjen i vår supportorganisasjon og hjelper kundene våre med spørsmål og utfordringer knyttet til Invera Water sine programvareløsninger. Du gir teknisk støtte, rådgivning og jobber tett med kollegaer i ulike fagmiljøer. Hva du kommer til å jobbe med Mottak og registrering av kundehenvendelser via telefon og e-post

Undersøke, koordinere og følge opp kommunikasjon internt og eksternt

Gi teknisk støtte og veiledning til sluttbrukere

Bidra til å identifisere underliggende årsaker til hendelser

Følge opp Major Incident-prosesser

Holde opplæring for kunder

For å lykkes i rollen, tror vi at du har Relevant høyere utdanning (f.eks. MSc/BSc innen ingeniørfag, teknologi eller tilsvarende). Erfaring kan kompensere for manglende utdanning.

Erfaring med bruk av KI-verktøy i arbeidshverdagen

Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig

En positiv, strukturert og ansvarlig tilnærming til arbeid

Evne til å skape gode relasjoner og samarbeid på tvers av team

Interesse for teknologi og et sterkt ønske om å hjelpe kunder

En proaktiv holdning og et ønske om kontinuerlig utvikling

Gode grunner til å bli med i Invera Water og hva vi kan tilby deg Mulighet til å bidra til kontinuerlig forbedring av våre tjenester og arbeidsprosesser

Vi satser aktivt på bruk av KI og moderne teknologi, og gir deg muligheten til å videreutvikle kompetansen din innen dette området

Gode kollegaer i et spennende selskap, med et innovativt og internasjonalt arbeidsmiljø

Fleksible arbeidstider og konkurransedyktige ordninger og goder

Stillingen rapporterer til Head of Compliance and Authority, og du vil samarbeide tett med kollegaer innen utvikling, produkt, konsulent og salg. Arbeidssted Stillingen er en 100 % stilling med arbeidssted i Trondheim, Porsgrunn, Oslo eller Bergen. Dette er et vikariat med oppstart snarest og varighet til 31.08.2027. Klar for å bli en del av laget? Vi behandler søknader fortløpende, så vi oppfordrer deg til å sende inn søknaden din snarest. Har du spørsmål om stillingen, er du velkommen til å kontakte: Guro Mellerud Head of Compliance and Authority Telefon: 979 70 022 E-post: guro.mellerud@invera-tech.com