ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SDR)
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- Prospectar investidores por meio de ações inbound e outbound.
- Realizar contato ativo com leads gerados através de campanhas digitais, eventos, indicações e prospecção própria.
- Qualificar candidatos utilizando metodologias adequadas para o segmento.
- Identificar o potencial de investimento, perfil empreendedor e aderência ao modelo de franquia.
- Apresentar institucionalmente a marca, o modelo de negócio e os diferenciais competitivos da rede.
- Nutrir e acompanhar os leads durante toda a etapa de pré-vendas.
- Agendar reuniões altamente qualificadas para os Executivos de Expansão.
- Manter o CRM atualizado com todas as informações dos candidatos e histórico das negociações.
- Desenvolver estratégias para recuperação de leads inativos e oportunidades perdidas.
- Trabalhar em conjunto com Marketing para melhoria contínua da geração e qualificação de leads.
- Monitorar indicadores como taxa de conversão, tempo de atendimento, produtividade e qualidade da carteira.
- Participar de feiras, eventos e ações de expansão quando necessário.
- Contribuir para melhoria dos processos comerciais, scripts, cadências e playbooks de vendas.
- Atuar como referência técnica para a equipe de SDR, compartilhando boas práticas e auxiliando no desenvolvimento dos demais profissionais.