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Líder Operativo Hotelero- MEDELLIN

Buscamos un(a) Líder Operativo Hotelero con experiencia en la gestión integral de operaciones hoteleras, orientado(a) al servicio, al liderazgo de equipos y al cumplimiento de estándares de calidad. Esta posición será la mano derecha del Administrador Comercial, asegurando el correcto funcionamiento de la operación diaria y apoyando la ejecución de la estrategia operativa y comercial del hotel.

Principales responsabilidades:

• Supervisar la operación diaria de las áreas de Front Desk, Housekeeping y Mantenimiento.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos, estándares de servicio y políticas internas.
• Administrar la caja menor y realizar los controles correspondientes.
• Gestionar el inventario de insumos, lencería, amenidades y suministros operativos.
• Coordinar las compras operativas y asegurar el abastecimiento oportuno.
• Gestionar y hacer seguimiento a proveedores, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los acuerdos establecidos.
• Realizar seguimiento al estado de habitaciones, áreas comunes y activos del hotel.
• Apoyar la programación y supervisión de los equipos operativos.
• Cubrir turnos de recepción cuando se presenten contingencias, ausencias o necesidades de la operación.
• Brindar apoyo al Administrador Comercial en la implementación de estrategias para mejorar la experiencia del huésped y los resultados del hotel.
• Elaborar reportes operativos e indicadores de gestión.
• Velar por el adecuado manejo de recursos y el cumplimiento de los objetivos operacionales.

Requisitos

• Profesional o tecnólogo en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares dentro del sector hotelero.
• Experiencia liderando equipos operativos.
• Conocimiento en procesos de recepción, housekeeping, mantenimiento e inventarios.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas PMS (Cloudbeds u otros será un valor agregado).
• Alta orientación al servicio, liderazgo, organización y capacidad para resolver situaciones operativas.

Condiciones laborales

• Cargo: Líder Operativo Hotelero.
• Salario básico: $3.000.000 + prestaciones sociales de ley.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con disponibilidad para atender contingencias operativas cuando sea necesario.
• Modalidad: Presencial.

Buscamos una persona con iniciativa, capacidad de liderazgo y enfoque en la excelencia operativa. Con habilidades para resolver problemas, acompañar a los equipos de trabajo y asegurar que cada huésped reciba una experiencia memorable mediante una operación organizada, eficiente y orientada a la calidad.