IT Support Specialist (w/m/d)

Du möchtest in einem stabilen IT-Unternehmen arbeiten, das seit vielen Jahren komplexe IT-Infrastrukturen betreut? Dann erwartet dich ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem Serviceorientierung, technische Kompetenz und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Von der Bearbeitung von Supportanfragen bis hin zur Lösung anspruchsvoller IT-Probleme leistest du einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Betrieb der IT-Landschaften und hast gleichzeitig die Möglichkeit, dich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen

Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support

Dokumentation von Tickets und Lösungswegen

Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern

Eskalation komplexer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten

Dein Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL oder vergleichbar)

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk bzw. IT Support

Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Geboten wird

Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Option auf eine 4-Tage-Woche

Modernes IT-Equipment

Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen

Gesundheitsförderung, Sport-Benefits und Firmenrad

Ein starkes Team mit regelmäßigen Events und einer wertschätzenden Unternehmenskultur

Das Mindestgehalt beträgt € 3.500,- brutto/Monat (Basis Vollzeit), zzgl. attraktiver Prämien und Zulagen. Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung

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