Triage medewerker
Heb jij ruime ervaring binnen het sociaal domein en weet je complexe hulpvragen snel te doorgronden? Kun jij de juiste prioriteiten stellen, overzicht bewaren en rust brengen wanneer dat nodig is? Dan is dit misschien jouw volgende stap. In deze functie hoef je niet meer overal zelf bij te zijn. Vanuit overzicht en regie zorg jij ervoor dat iedere hulpvraag op de juiste plek terechtkomt. Met jouw ervaring, vakkennis en scherpe blik maak je aan de voorkant van de ondersteuning het verschil. Zo kunnen collega’s én bewoners rekenen op een zorgvuldige beoordeling en passende ondersteuning. Klaar om jouw ervaring binnen het sociaal domein op een andere manier in te zetten? Dan maken we graag kennis met je.
Over DOCK In elke wijk zijn verhalen te vinden: van mensen die elkaar helpen, dromen najagen of soms even vastlopen. Bij DOCK staan we middenin de wijk – we kennen de verhalen. Je vindt ons op straat, in het buurthuis, online en op school, en we luisteren naar wat er echt speelt. We verbinden mensen, openen deuren en laten zien wat wél kan. Zo groeien netwerken, ontstaat vertrouwen en worden buurten sterker. We doen dat menselijk, betrokken en deskundig — altijd met optimisme en ambitie voor duurzame impact. Want niemand hoeft er alleen voor te staan. Samen met bewoners en partners bouwen we aan gemeenschappen waar iedereen meetelt en mee kan doen.
Over de functie Als triage medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en partners in de Rosmolenwijk. Jij zorgt dat elke hulpvraag op de juiste plek terechtkomt. Je werkt vanuit een centrale plek. Dit is een bureaufunctie. Juist vanuit die positie heb jij overzicht en kun je goed prioriteren.
Je voert gesprekken met bewoners via telefoon, mail en tijdens de inloop. Je achterhaalt wat er echt speelt en maakt een scherpe inschatting van de hulpvraag. Vaak spelen er meerdere dingen tegelijk en jij weet precies wat als eerste aandacht nodig heeft.
Je schakelt met collega’s en ketenpartners en bent een vraagbaak voor het team. In crisissituaties pak jij de regie, breng je rust en zorg je dat de juiste vervolgstappen worden gezet.
Wat ga je doen Uitvragen en beoordelen van hulpvragen via telefoon, mail en bureaudienst.
Achterhalen van de vraag achter de vraag en het stellen van de juiste prioriteiten.
Inschatten van urgentie en doorverwijzen naar de juiste collega of ketenpartner.
Regie nemen bij crisissituaties en zorgen voor rust en overzicht.
Scheiden van hoofd- en bijzaken en hier direct op handelen.
Delen van kennis en fungeren als sparringpartner binnen het team.
Wie ben jij Deze rol is ideaal als je veel ervaring hebt opgedaan in het sociaal domein en die kennis op een andere manier wilt inzetten. Je hoeft niet meer overal fysiek bij aanwezig te zijn, maar hebt juist de regie aan de voorkant. Je overziet situaties, maakt keuzes en zorgt dat mensen op de juiste plek terechtkomen. Je werkt inhoudelijk sterk, maar draagt niet alle trajecten zelf. Dat maakt deze rol scherp, dynamisch en impactvol.
Daarnaast: Je hebt een relevante hbo-opleiding afgerond, zoals Social Work (SPH, MWD, SJD) of vergelijkbaar.
Je hebt werkervaring binnen het sociaal domein en bent toe aan een volgende stap richting meer regie en overzicht.
Je staat stevig in je schoenen en blijft rustig in dynamische situaties.
Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en komt snel tot de kern.
Je werkt oplossingsgericht en weet prioriteiten te stellen.
Je werkt graag samen en zoekt actief de verbinding met collega’s en partners.
Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en schrift.
Bij voorkeur sta je ingeschreven in een beroepsregister zoals Registerplein, of ben je bereid dit te regelen.
Bij DOCK geloven we in mensenwerk met hart en ziel. Dat betekent werken vanuit veiligheid, respect en integriteit. We verwachten dat je handelt volgens onze gedragscode, professioneel samenwerkt, zorgvuldig omgaat met vertrouwelijke informatie en grenzen bewaakt in contact met bewoners en collega’s. Een VOG maakt onderdeel uit van de procedure.
Wat bieden wij jou Een aanstelling voor 24-32 uur per week
Een jaarcontract , met intentie tot verlenging
Salaris conform CAO Sociaal Werk , schaal 8: € 3.435,00 – € 5.216,00 bruto per maand (o.b.v. 36 uur) (inschaling afhankelijk van opleiding en ervaring)
Individueel Keuzebudget (IKB)
Loopbaanbudget en ontwikkelmogelijkheden
Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn
Solliciteren Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan via werkenbijdock.nl en upload je cv en motivatie voor 5 oktober 2026 . Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Marianne Bosch via marianne.bosch@swt.zaanstad.nl . Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@dock.nl .
Wij werven deze vacature zelf. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt dan ook niet op prijs gesteld.