IT-Support-Spezialist Systemintegration und Incident Ma (First-Level-Supporter/in)

IT-Support-Spezialist Systemintegration und Incident Ma IT Jobs

AUFGABEN * Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail oder am Service Tresen * Qualifikation und Dokumentation von gemeldeten Störungen * Ggf. qualifizierte Weiterleitung an 2nd und 3rd Level Gruppen sowie externe Supportpartner sowie Eskalationen von Tickets * Koordination von Major Incidents in Abstimmung mit den Fachbereichen, Einhalten von SLA's und Erstellen von Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen KENNTNISS * Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m-w-d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m-w-d) oder IT-Systemelektroniker (m-w-d) * Fundierte Erfahrung im Anwender-Support und Service Request Management * Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools * Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme LEISTUNGEN * Tarifgebundene Verträge (BAP-iGZ) * Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ * Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen * Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts" * Gestaffelter Urlaubsanspruch * Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben * Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal