Analista Fidelizacion

Empresa de tecnología se encuentra en busca de Analista Fidelizacion quien tendrá como misión recibir y analizar los requerimientos del cliente internos y externos, según los parámetros establecidos por la empresa, con el fin de brindar una solución oportuna que permita la permanencia del mismo.

Funciones:

• Recibir y analizar todas las solicitudes del cliente y de los asesores manera presencial o telefónica con el fin de brindar soluciones que permitan la retención del cliente.
• Programar desactivaciones de servicio cuando la deserción es inevitable para que no se generen facturaciones al cliente.
• Realizar las Cesiones de contrato de forma telefónica/o automática con los clientes, garantizando que se cumplan todas las etapas del proceso.

Requisitos:

• Técnico graduado en áreas administrativas o afines
• Experiencia mínima 1 año en retención, fidelización y atención a clientes
• Conocimientos en Excel nivel medio- Análisis de BD y Análisis de tableros Power BI
• Excelentes beneficios organizacionales .

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de asesorar, Administración de bases de datos, Fidelización, Retenciones, Tecnología

Palabras clave: analyst