Auxiliares de Centro de Contacto
Estamos en la búsqueda de Auxiliares de Centro de Contacto para nuestras diferentes campañas comerciales, servicio al cliente, ventas, fidelización, retención y cobranza. La persona seleccionada podrá participar en campañas del sector financiero, seguros, salud y servicios, de acuerdo con su experiencia y perfil comercial.
Funciones principales:
- Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
- Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
- Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
- Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
- Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
- Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
- Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
- Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.
En este rol, usted será responsable de realizar la gestión telefónica con el fin de garantizar el incremento de la base en la empresa y el cumplimiento de las metas asignadas.
Formación académica:
Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en carreras administrativas, comerciales, financieras o afines. También aplican candidatos bachilleres con experiencia en contact center.
Experiencia:
Mínimo 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente, gestión comercial, retención, ventas, cobranzas o campañas de atención telefónica. Se valorará experiencia en campañas del sector financiero, seguros, salud o productos intangibles.
Salario:
Salario básico de $1.750.905 + auxilio legal de transporte + prestaciones sociales de ley + comisiones e incentivos de acuerdo con la campaña asignada y cumplimiento de indicadores.
Jornada laboral:
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos de lunes a domingo, turnos 24/7 o jornada administrativa según la campaña asignada.
-Requerimientos-
Educación mínima: Universidad / Carrera técnica Menos de 1 año de experiencia