Customer Performance Specialist (m/w/d) (Voll- oder Teilzeit)
Eduksi:Data
Die Versicherungsbranche ist wie das Leben: immer in Bewegung – und wir von ROLAND gestalten den Wandel aktiv mit. Als Rechtsschutz-Experte mit jahrzehntelanger Erfahrung sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen ihre Konflikte fair, gleichberechtigt und nachhaltig lösen – im Sinne unseres Anspruchs „besser miteinander“! Wie wir es schaffen, nicht stillzustehen? Wir sind ein starkes Team aus Nachvorneschauern*, Cleverdenkern, Innovationstreibern und Visionenverwirklichern – so gestalten wir gemeinsam die Gegenwart und die Zukunft.
Werde Teil des Teams!
Das erwartet Dich als Nachvorneschauer*
- Unterstützung bei der Auswertung und Interpretation von Daten (z.B. aus dem CRM)
- Mitarbeit im Bereich Kundenmanagement
- Messung und Einordnung von Ergebnissen, Erfolgskennzahlen und Maßnahmen
- Ableitung von Handlungsempfehlungen auf Basis deiner Erkenntnisse
- Austausch mit internen Teams, um Ergebnisse zu kommunizieren und weiterzuentwickel
Das macht Dich zum Nachvorneschauer
- Technische Affinität und erste Erfahrung oder Verständnis im Umgang mit CRM-Systemen
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Zusammenhänge klar zu erfassen
- Kommunikationsstärke
- Grundverständnis für Kundenmanagement und Prozesse
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools (insbesondere Excel); Bi- oder Reporting-Tools von Vorteil
- Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Tools, Systeme und Arbeitsweisen
- Neugierde, Dinge zu hinterfragen und Spaß daran, Wirkung sichtbar zu machen