Hospital Salvatoriano Divino Salvador - Auxiliar Administrativo - Setor de Qualidade

Horário :

8:00 às 12:00 / 13:00 às 17:45 (segunda a sexta)

Requisitos:

Ensino Médio Completo;

Desejável experiência em rotinas administrativas;

Conhecimento em informática (pacote office);

Boa comunicação;

Proatividade;

Trabalho em equipe;

Responsabilidade;

Agilidade;

Curso de Técnico em Administração será um diferencial.

Principais atividades:

Auxiliar nos processos de controle, organização, atualização e arquivamento de documentos institucionais, protocolos, normas, rotinas e registros;

Apoiar a coleta, registro, organização e encaminhamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria, incluindo reclamações, sugestões, solicitações, elogios e dúvidas de pacientes, acompanhantes e visitantes;

Realizar atendimento presencial, telefônico ou por outros canais institucionais, com postura ética, empática, respeitosa e acolhedora, garantindo escuta qualificada e orientação adequada;

Auxiliar na tabulação básica de dados, organização de planilhas e apoio na elaboração de relatórios simples relacionados aos indicadores de qualidade e satisfação dos usuários;

Contribuir para o acompanhamento de prazos e fluxos internos relacionados às demandas da Ouvidoria e do Setor de Qualidade;

Apoiar ações de melhoria contínua, campanhas institucionais, pesquisas de satisfação e atividades educativas relacionadas à qualidade e humanização da assistência;

Manter sigilo e confidencialidade das informações institucionais e dos dados dos pacientes, conforme normas éticas e legais vigentes.

Benefícios :

Convênio Farmácia e Convênio Odontológico.

Parcerias :

Consultas e especialidades médicas; exames, serviços hospitalares, nutricionistas, fisioterapeutas, clínicas de estética, escolas, universidade, faculdades, academias, restaurante, laboratório, consultórios odontológicos, barbearia.