Gerente de call center - portabilidad
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Pakollinen:Lead
El Gerente de Portabilidad dirige los procesos de cambio de operador de líneas telefónicas o de internet, gestionando equipos comerciales y asegurando el cumplimiento normativo. Sus rasgos principales incluyen liderazgo, enfoque en resultados y manejo de indicadores de servicio.
Funciones Principales
- Coordinación operativa: Supervisar los tramites de portabilidad en las modalidades de prepago y pospago.
- Estrategia Comercial: Diseñar rutas de trabajo en campo o cambaceo para captar clientes de telefonía e internet.
- Control de calidad: Resolver incidencias y escalar bloqueos operativos con operadores de telecomunicaciones.
- Gestión de equipos: Capacitar, motivar y medir el rendimiento de los asesores y lideres zonales.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico