IT Data Center (Banking Industry)

Ringkasan Bertanggung jawab atas pemantauan operasional Data Center secara 24/7 (dashboard, server, jaringan, storage, backup, dan batch job), penanganan awal insiden (first response), pemeliharaan lingkungan fisik DC, serta menjaga kepatuhan terhadap SLA dan standar keamanan yang berlaku.

Sistem Kerja: Shift 24x7 Lokasi Utama: WFO – Graha Telkomsigma BSD Mobilitas: Visit berkala ke Sentul (seminggu sekali setiap Jumat dan/atau hari lain sesuai kebutuhan maintenance — biaya ditanggung client).

Job Description

• Monitoring & Operasional 24x7: Memantau dashboard, jaringan, server, storage, sistem alert, verifikasi backup harian, batch job/scheduler, serta proses EOD/EOM.
• First Response & Maintenance: Melakukan health check rutin, first response/initial troubleshooting sesuai SOP/playbook, serta melakukan penanganan fisik (rack management, media handling, device restart).
• Logging & Handover: Mencatat seluruh aktivitas operasional di logbook dan ticketing system, serta menyusun laporan handover antar shift secara lengkap.
• Audit & DR Support: Mendukung pelaksanaan preventive maintenance dan Disaster Recovery (DR) drill sesuai arahan customer.

Requirements

• Pendidikan: Minimal D3/S1 bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau sejenisnya.
• Pengalaman: Level Junior hingga Intermediate.
• Pengetahuan Teknis: Memiliki pemahaman dasar infrastruktur (Server Windows & Linux), storage, dan jaringan.
• SLA & Keamanan: Memahami manajemen SLA serta standar keamanan operasional Data Center.
• Soft Skills: Mampu bekerja dalam tim, mengelola prioritas pekerjaan, berkomunikasi dengan baik, serta dapat membuat laporan berkala.
• Fleksibilitas Operasional: Bersedia bekerja dalam sistem shift 24x7 dan melakukan visit ke Sentul sesuai kebutuhan.

Skills: Technical Support, Help Desk, Ticketing System, Troubleshooting, IT Support, Hardware Maintenance, Network Troubleshooting