Agent Call Center - Yogyakarta

Tanggung Jawab Pekerjaan:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.
• Memberikan pelayanan serta informasi yang lengkap mengenai produk dan layanan yang tersedia.
• Menjadi penghubung antara pelanggan dan perusahaan.
• Membantu menangani keluhan, pesanan, kesalahan transaksi, kendala penagihan, pembatalan, serta berbagai pertanyaan atau kebutuhan pelanggan lainnya.
• Memastikan pencatatan interaksi, transaksi, komentar, dan keluhan pelanggan dilakukan secara akurat.
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan klien/pelanggan apabila diperlukan.
• Memberikan masukan terkait efektivitas dan efisiensi dalam pelaksanaan layanan pelanggan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3
• Pengalaman minimal 1 tahun di posisi Contact Center / Call Center (pengalaman di inbound call diutamakan)
• Berorientasi pada pelayanan, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, motivasi kerja tinggi, dan responsif.
• Memiliki kemampuan dasar bahasa Inggris
• Bersedia bekerja dengan sistem shift