Resepsionis
Tugas dan Tanggung Jawab
- Menyambut tamu dan pemain dengan sikap ramah, sopan, dan profesional.
- Melayani proses reservasi lapangan (walk-in, telepon, WhatsApp, atau sistem booking online).
- Mengelola jadwal penggunaan lapangan agar tertib dan sesuai waktu.
- Melakukan proses check-in dan check-out pemain.
- Menangani pembayaran (tunai/non-tunai), mencatat transaksi, dan membuat laporan harian.
- Memberikan informasi terkait harga, promo, aturan bermain, dan fasilitas padel.
- Berkoordinasi dengan pelatih, atau staf operasional terkait jadwal dan kebutuhan lapangan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan cepat, sopan, dan solutif.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area resepsionis.
- Membantu penjualan produk atau layanan tambahan (sewa raket, bola, minuman, membership, kelas coaching).
- Memastikan peralatan administrasi dan sistem reservasi berjalan dengan baik.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Berpengalaman sebagai resepsionis/front office (diutamakan di bidang olahraga atau hospitality).
- Mampu mengoperasikan komputer, kasir, dan aplikasi reservasi.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Teliti, rapi, dan bertanggung jawab.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki minat atau pengetahuan dasar tentang olahraga padel menjadi nilai tambah.
Skills: Scheduling, Customer Service, Problem Solving