Admin REA Family Reflexology

Your tasks

Tanggung Jawab

• Menerima, melayani, dan menyambut pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional.
• Mengatur jadwal reservasi pelanggan, termasuk pemilihan jenis treatment, jadwal, dan terapis yang tersedia.
• Menjawab pertanyaan dan melayani reservasi pelanggan melalui WhatsApp, telepon, maupun secara langsung.
• Mengelola administrasi operasional, data pelanggan, jadwal terapis, serta sistem reservasi.
• Melakukan transaksi pembayaran pelanggan, baik secara tunai maupun non-tunai, serta memastikan kesesuaian transaksi dengan tagihan.
• Mengoperasikan sistem kasir (POS), mencatat transaksi harian, dan membuat laporan pemasukan serta rekap kas.
• Memberikan informasi kepada pelanggan mengenai jenis treatment, durasi layanan, harga, paket treatment, serta promo yang tersedia.
• Berkoordinasi dengan terapis dan tim operasional untuk memastikan kelancaran pelayanan serta kenyamanan pelanggan.
• Mengatur pembagian jadwal treatment dan memastikan ketersediaan terapis sesuai dengan reservasi pelanggan.
• Memastikan area resepsionis dan kasir tetap bersih, rapi, dan nyaman.
• Memantau kebutuhan operasional harian, seperti perlengkapan administrasi dan kebutuhan pendukung pelayanan.
• Membantu menawarkan paket treatment, membership, dan promo yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Menangani pertanyaan, keluhan, atau masukan pelanggan dengan baik serta meneruskannya kepada penanggung jawab apabila diperlukan.
• Melaksanakan tugas administratif dan operasional lainnya yang berkaitan dengan kelancaran pelayanan REA Family Reflexology & Spa.

Requirements

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai admin, kasir, front desk, customer service, atau posisi serupa, diutamakan dari bidang spa, reflexology, salon, hospitality, atau retail.
• Mampu mengoperasikan komputer, Microsoft Office, WhatsApp Business, dan aplikasi administrasi.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
• Teliti dan bertanggung jawab dalam menangani transaksi pembayaran, pencatatan keuangan, serta administrasi harian.
• Memiliki kemampuan mengatur jadwal, mengelola reservasi, dan melakukan multitasking.
• Jujur, disiplin, cekatan, berinisiatif, dan memiliki integritas yang tinggi.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki penampilan rapi, sikap profesional, dan mampu menjaga kerahasiaan data pelanggan.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur sesuai jadwal operasional.