Chargé(e) de clientèle e-commerce B2B (H/F)

À propos de l'entreprise

Créé en 2001 à Düsseldorf, le groupe Kandinsky réunit plus de 45 personnes dans 3 pays européens. Il gère le merchandising de grandes marques comme Peugeot, Spoticar et les autres marques du groupe Stellantis, Forvia, le club Paris-Saint-Germain, Business France, Piper-Heidsieck, DHL Express, EDF... : objets publicitaires, textiles personnalisés, PLV et signalétique avec sa marque MediaFlex, et surtout des webshops B2B dédiés, où les collaborateurs de nos clients commandent leurs produits aux couleurs de leur marque.

Missions

Dans notre équipe à taille humaine au Vésinet, vous êtes le ou la référent(e) de vos clients et de leurs webshops. Les commandes courantes passent toutes seules grâce à nos outils automatisés. Votre valeur ajoutée est ailleurs : faire vivre les boutiques et trouver la solution quand quelque chose ne se passe pas comme prévu.

Faire vivre les webshops de nos clients

• Mettre en ligne les nouveaux produits : sélection, fiches produits claires et précises, visuels, prix.
• Imaginer et lancer des campagnes d'animation : nouveautés, opérations saisonnières, pré-commandes, newsletters.
• Suivre les ventes et proposer à vos clients des idées pour développer leur boutique.

Être l'interlocuteur(trice) de vos clients

• Répondre aux demandes avec un discours professionnel : conseil produit, techniques de marquage, délais.
• Gérer les imprévus (retard ou problème de livraison, erreur de commande, défaut de stock) : trouver la solution avec nos fabricants, imprimeurs et logisticiens en France et en Europe, et tenir le client informé.
• Superviser le flux des commandes et de la facturation dans notre ERP, et intervenir quand une anomalie apparaît.

Profil recherché

• Une expérience réussie d'au moins 2 ans dans un poste client en e-commerce B2B, idéalement dans l'objet publicitaire, la PLV, la signalétique ou l'impression.
• Vous êtes à l'aise avec le web : back-office de webshop ou CMS, ERP, Excel. Vous apprenez vite un nouvel outil.
• Vous avez le sens du commerce : vous savez mettre un produit en valeur et donner envie d'acheter.
• Vous vous exprimez avec aisance et professionnalisme, à l'écrit comme au téléphone. Vous savez garder votre calme et rassurer un client quand il y a un problème.
• La connaissance des techniques d'impression et de marquage (sérigraphie, broderie, transfert, tampographie.) est un vrai plus.
• Vous parlez anglais, à l'écrit comme à l'oral, ce qui est nécessaire pour échanger avec nos fournisseurs et nos collègues européens. L'allemand est un plus.

Avantages

• Un poste autonome et varié, avec des clients grands comptes et des produits concrets.
• De vraies perspectives d'évolution, en responsabilités comme en rémunération, pour un profil qui s'investit. Chez nous, on peut commencer chargé(e) de clientèle et devenir Business Developer.
• Une équipe à taille humaine, avec des circuits de décision courts.
• 35 h hebdomadaires, avec un salaire de 28 000 à 33 000 € brut annuel selon votre expérience.
• Des titres-restaurant, une mutuelle prise en charge à 60 % et 50 % du titre de transport remboursés.

Rémunération : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an

• Prise en charge du transport quotidien

Candidature

Processus de recrutement : un entretien en visio, puis entretiens sur place avec mises en situation.

Autres informations

Lieu du poste : En présentiel