Technical Customer Support Specialist (m/w/d) für Social Media & Advertising

🚀 Über die Position Du bist online zu Hause und interessierst dich für Social Media, digitale Trends und innovative Technologien? Dann werde Teil des Support-Teams einer der weltweit führenden Social-Media-Plattformen. In dieser Rolle unterstützt du kleine und mittelständische Unternehmen dabei, die Plattformen optimal für ihre geschäftlichen Ziele einzusetzen. Dabei hilfst du bei technischen Anliegen, Werbekampagnen und Fragen rund um Accounts, Abrechnung und digitale Marketing-Tools. 📋 Deine Aufgaben Du bearbeitest Anfragen von Neu- und Bestandskund*innen per Telefon, E-Mail und Live-Chat

Du unterstützt Unternehmen bei der Nutzung von Werbe- und Business-Tools auf verschiedenen Social-Media-Plattformen

Du hilfst bei technischen Fragen rund um Werbeanzeigen, Kampagnen, Pixel-Implementierungen und Produktkataloge

Du analysierst technische Probleme und begleitest Kund*innen bei der Lösungsfindung

Du bearbeitest Fragen zu Zahlungen, Rechnungen und Abrechnungsprozessen

Du recherchierst eigenständig Lösungen mithilfe interner Wissensdatenbanken und vorhandener Tools

Du dokumentierst alle Kundenanliegen sorgfältig im System

Du sorgst für eine positive Customer Experience und eine professionelle Betreuung während des gesamten Support-Prozesses

👤 Dein Profil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierung, Geduld und Zuverlässigkeit

💰 Deine Benefits Gehalt bis zu 1550 € brutto

22 Urlaubstage pro Jahr (laut portugiesischem Arbeitsrecht)

Private Krankenversicherung ab Vertragsbeginn

Tolle Teamevents und Veranstaltungen, wie Surfkurse, Kochkurse und Sprachkurse

Für internationale Bewerber:innen: Unterkunft, Flugrückerstattung, jährlicher Heimflug, Freizeitangebote

📅 Mögliche Starttermine: August und September 2026

📍 Dein Arbeitsplatz in Lissabon Moderne Büroräume mit Kantine, Lounge und Konferenzräumen

Gut erreichbar mit Metro, Bus und Zug (Haltestelle: Entrecampos)