Assistente de E-commerce I

Assistente de E-commerce

Profissional responsável pelo cadastro de produtos, controle de estoque, emissão de NF e etiquetas, separação e expedição de pedidos, além do atendimento ao cliente e acompanhamento de pedidos. Também dará suporte às rotinas administrativas e marketplaces, sendo importante ter organização, boa comunicação, perfil de liderança, e familiaridade com ambiente digital e navegação em plataformas online.

Realizar o cadastro, atualização e manutenção de produtos na plataforma de e-commerce e marketplaces.

Cadastrar e lançar notas fiscais no sistema, garantindo a correta entrada e saída de mercadorias.

Organizar e controlar o estoque, realizando conferência de produtos e atualização da disponibilidade no sistema.

Emitir etiquetas de identificação e de envio dos pedidos.

Separar, conferir, embalar e encaixotar os produtos para expedição e coleta.

Preparar os pedidos para coleta, garantindo que os produtos estejam corretamente separados e identificados.

Entrar em contato com os responsáveis para acompanhar e organizar a coleta das mercadorias.

Acompanhar o processo de expedição e o status dos pedidos, identificando e solucionando eventuais ocorrências.

Realizar o atendimento aos clientes por WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais, esclarecendo dúvidas e prestando suporte.

Acompanhar pedidos e prestar suporte no processo de pós-venda.

Responder às solicitações dentro dos prazos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

Realizar a divulgação e atualização de produtos nos canais de venda.

Acompanhar e responder aos e-mails, garantindo o retorno das solicitações dentro do prazo estipulado.

Dar suporte aos canais de suporte.

Apoiar as rotinas administrativas relacionadas à operação do e-commerce.

PERFIL: 

Ter perfil analítico, organizado e proativo, contribuindo para a identificação de problemas e melhoria dos processos.

Demonstrar capacidade de liderança e organização das atividades, apoiando a equipe sempre que necessário.

Interesse por vendas online.

Atento(a) aos detalhes.

Salário a combinar.