Urgent Support Operator

Ben jij iemand die het hoofd koel houdt in stressvolle situaties, graag problemen oplost en communicatief sterk is in drie talen? Dan zoeken wij jou als Urgent Support Operator!

In deze cruciale rol ben jij het eerste aanspreekpunt bij urgente problemen in onze parkings, verspreid over het hele land. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden via onze centrale helpdesk. Met behulp van verschillende systemen, live camerabeelden en digitale platformen analyseer je situaties, los je storingen op en stuur je indien nodig andere diensten aan.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van urgente klantvragen en -problemen via telefoon en systemen
• Analyseren van situaties via software, camera_s en dashboards

• Zelf oplossen waar mogelijk, of snel en correct doorverwijzen
• Rapporteren en opvolgen van terugkerende of structurele problemen - Je spreekt vlot Nederlands, Frans én Engels

• Je bent computervaardig en leert snel nieuwe tools aan
• Je bent flexibel inzetbaar (zowel in de ochtend als in de avond)

• Je blijft kalm onder druk en denkt oplossingsgericht