Assistente de Suporte Técnico - HT SOLUTIONS

Sobre a empresa

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!Oportunidade para atuação como: Assistente de Suporte Técnico em nosso HT SOLUTIONS na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!

Tarefas

Atendimento ao Usuário Interno;

• Prestar atendimento aos colaboradores para solicitações e problemas relacionados; a equipamentos físicos (computadores, notebooks, monitores, periféricos etc.);
• Registrar chamados no sistema interno e acompanhar até a resolução;
• Priorizar atendimentos conforme orientação do setor e níveis de criticidade. Manutenção de Hardware;
• Realizar diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática;
• Montagem, troca e instalação de componentes (HD/SSD, memória, fonte, periféricos);
• Verificar o funcionamento das máquinas e garantir a entrega em perfeito estado ao usuário;
• Auxiliar na instalação física de estações de trabalho, impressoras e dispositivos internos.Apoiar na formatação, reinstalação e configuração de sistemas operacionais (Windows);
• Efetuar setup básico de equipamentos para novos colaboradores;
• Realizar testes de funcionamento e assegurar que os equipamentos estejam prontos para uso.Registrar e atualizar todos os atendimentos no sistema de chamados;
• Seguir SLAs definidos, garantindo agilidade e qualidade;
• Documentar procedimentos, soluções e inventário básico de equipamentos;
• Zelar pela organização, armazenamento e conservação de ferramentas e materiais;
• Participar de reuniões rápidas da área quando solicitado;
• Sinalizar ocorrências, necessidades de compra ou problemas recorrentes ao gestor;
• Cumprir normas internas, procedimentos de segurança e boas práticas de operação.

Requisitos

• Ensino Médio completo (desejável curso técnico em Informática, Manutenção de Computadores, Redes ou áreas correlatas);
• Experiência prévia com suporte técnico presencial ou manutenção de hardware;
• Conhecimento em montagem, limpeza, conservação e reparo de computadores;
• Noções de configuração de sistemas operacionais Windows;
• Capacidade de atendimento cordial, organizado e focado na solução de problemas.Diferenciais:
• Curso técnico completo em áreas de Tecnologia;
• Experiência com Service Desk ou sistemas de chamados;
• Conhecimento básico em redes internas (cabeamento, conectores, roteadores).

AQUI VAI UMA DICA Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)

Benefícios

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥
• Ambulatório completo: atendimento clínico e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta! 🩺 Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença! 😁🦷
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! 🧠💬
• Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais! 🍽️
• Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto! 🚌
• Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress! 🅿️
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! 🎓🌐
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas. 🚀📈
• Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos! 👫💪
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. 🎉💼
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! 📱🌐
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais! 💳🌟

Outros

INFORMAÇÕES ADICIONAIS Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS Modalidade: Presencial; Horário da Jornada: De segunda a quinta, das 7h50 às 18h, e nas sextas, das 7h50 às 17h.*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.