CUSTOMER SERVICE PERCETAKAN

Your tasks

Tanggung Jawab

1. Melayani pelanggan secara langsung.
2. Memberikan konsultasi mengenai produk percetakan (banner, brosur, kartu nama, stiker, undangan, buku, merchandise, dan produk lainnya).
3. Menerima, mencatat, dan menginput pesanan pelanggan ke dalam sistem.
4. Memastikan file desain yang diterima sesuai dengan standar produksi serta berkoordinasi dengan tim desain apabila diperlukan revisi.
5. Berkoordinasi dengan tim produksi untuk memastikan pesanan selesai tepat waktu.
6. Menangani komplain pelanggan dengan cepat, sopan, dan memberikan solusi terbaik.
7. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
8. Membantu mencapai target penjualan perusahaan.
9. Bersedia bekerja dalam sistem shift.

Requirements

Kualifikasi

1. Pria, usia maksimal 30 tahun.
2. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
3. Diutamakan bisa mengoperasikan CorelDraw/ Photoshop.
4. Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin Penjualan, atau Sales Counter menjadi nilai tambah.
5. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
6. Teliti, cekatan, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki kemampuan problem solving.
7. Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office/Google Workspace).
8. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
9. Bersedia bekerja sesuai jam operasional perusahaan.
10. Memiliki sikap jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan berpenampilan rapi.

Skills:

• Customer Support
• Customer Service
• Communication Skills
• Call Center
• Outbound Call
• Customer Relationship Management
• Help Desk
• Problem Solving