ANALISTA DE ENGENHARIA E SUPORTE A FERRAMENTAS
RESUMO DO CARGO:
Responsável por apoiar as atividades de implantação, administração e sustentação das plataformas e soluções de cibersegurança utilizadas pelo SIC, garantindo a disponibilidade operacional das ferramentas e o atendimento das demandas técnicas de menor complexidade. Atua na execução de procedimentos operacionais padronizados, suporte técnico inicial e apoio às atividades de integração e manutenção das soluções de segurança.
REQUISITOS:
Formação: Ensino superior em andamento em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência: estágio ou conhecimentos básicos em TI, redes, suporte técnico ou segurança da informação.
Conhecimentos: Fundamentos de Segurança da Informação, noções de redes e sistemas operacionais (Windows e Linux), conhecimento básico de ferramentas de segurança (SIEM, EDR, XDR, firewall ou similares), conceitos básicos de integração e coleta de logs e noções de troubleshooting técnico.
Competências: Capacidade analítica, autonomia técnica, organização, resolução de problemas, comunicação técnica clara e trabalho colaborativo.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Apoiar a implantação, configuração e parametrização inicial de ferramentas de cibersegurança.
- Executar atividades de sustentação operacional e suporte técnico de primeiro nível das plataformas de segurança.
- Realizar cadastros, ajustes básicos e validações operacionais nas ferramentas administradas pelo SIC.
- Monitorar a disponibilidade e funcionamento das soluções de segurança.
- Apoiar a coleta e integração de logs e fontes de dados para as plataformas de monitoramento.
- Registrar, acompanhar e documentar incidentes e demandas técnicas relacionadas às ferramentas.
- Executar procedimentos operacionais conforme padrões e documentação estabelecidos.
- Apoiar processos de onboarding de clientes e transição de serviços para operação.
- Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais atualizados.
- Escalonar problemas técnicos de maior complexidade para níveis superiores da equipe.
- Trabalhar integrado com SOC, CSIRT, Service Delivery e Engenharia.