Software Support "ประจำสำนักงานใหญ่"

• ดูแลระบบงาน Application, อบรมการใช้งาน Application ให้กับหน่วยงานต่าง ๆ ให้ความช่วยเหลือแก้ไขกรณีระบบมีปัญหา
• ศึกษาระบบและฟังก์ชันต่าง ๆ ของ Application ทุกระบบอย่างละเอียด เพื่อเป็นข้อมูลในการให้ความช่วยเหลือผู้ใช้งานเบื้องต้น
• ประสานงานหน่วยงานต่าง ๆ ให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้งาน เพื่อให้สามารถใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ดูแลและติดตั้งโปรแกรม Vista และ Application อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการ Setup ในส่วนงานที่รับผิดชอบให้กับผู้ใช้งาน
• ประสานงานหน่วยงานผู้ใช้ระบบเพื่ออบรมการใช้งานให้กับหน่วยงานต่าง ๆ
• ให้ความช่วยเหลือทีมแก้ไขปัญหาในกรณีที่ระบบมีปัญหา และประสานงานกับทีมพัฒนาระบบ/ทีม Business Analyst เพื่อดำเนินการแก้ปัญหาอย่างทันท่วงที
• ปฏิบัติงานในหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Qualifications: การศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ 1-2 ปี ด้าน Helpdesk Support, Application Support หรือ Operation Support สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ ทั้งการฟัง พูด อ่าน และเขียน มีความคิดเชิงตรรกวิทยา (Logical Thinking) มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานเป็นอย่างดี มีความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ มีทักษะในการตรวจสอบการใช้งานระบบ และควบคุมกระบวนการแก้ไขปัญหาให้เสร็จตามระยะเวลาที่กำหนด (SLA) มีความละเอียดรอบคอบ สามารถทำคู่มือการใช้งาน, คู่มือการแก้ไขปัญหาระบบได้ เข้าใจการทำงานของฐานข้อมูล MS SQL สามารถใช้ tools ในการ query ได้ดี ขยัน อดทน และมีความกระตือรือร้นในการทำงาน มีอัธยาศัยและมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีกับบุคคลทั่วไป มีทัศนคติที่ดีในการทำงานร่วมกับผู้อื่น สนใจและชอบการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ตลอดเวลา สามารถรับมือกับแรงกดดันจากสิ่งต่าง ๆ ได้ดี มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ดี