Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей

Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов. Обеспечение сохранности и конфиденциальности учётных данных по каждому абоненту. Ведение учёта объёмов предоставленных коммунальных ресурсов. Проверка достоверности информации, которую абоненты предоставляют об объёмах потреблённых ресурсов. Контроль сроков государственной поверки приборов учёта и принятие мер по её проведению или замене оборудования. Начисление платы абонентам за потреблённые ресурсы в соответствии с тарифами и заключёнными договорами, оформление платёжных документов. Расчёт размера задолженности и проведение перерасчётов платежей. Консультирование физических и юридических лиц по вопросам расчётов за потреблённые коммунальные ресурсы.

Требования

разбираться в основах документоведения и стандартных требованиях к отчётности; понимать правила пользования коммунальными ресурсами; навык формировать и актуализировать базы данных о потребителях; умение использовать специализированное программное обеспечение; способность подбирать оптимальные формы коммуникации с абонентами (особенно при выявлении фактов самовольного или неучтённого потребления); умение оценивать результаты своей работы с точки зрения эффективности.

Среднее профессиональное образование; Опыт: 0 лет

Условия

Допустимые