Responsable après vente bilingue FR/NL - H/F/X

Votre mission

Vous êtes passionné(e) par l'automobile et aimez le contact client ? Rejoignez une structure dynamique où vous jouerez un rôle clé entre les clients et l'atelier.

En tant que Responsable Après-Vente, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des clients, coordonnez les activités du service après-vente et veillez au bon suivi des entretiens, réparations et dossiers administratifs.

Vos responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.
• Organiser et coordonner les activités quotidiennes du service après-vente.
• Planifier les rendez-vous et assurer le suivi des interventions.
• Établir les devis et expliquer les travaux réalisés ainsi que la facturation.
• Gérer les appels, e-mails et dossiers de garantie.
• Assurer une communication fluide entre les clients et l'atelier.
• Participer à l'amélioration continue des processus du service.

Votre profil

• Expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Excellente orientation client et sens du service.
• Maîtrise du français et du néerlandais.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d'initiative, autonomie et bonnes compétences relationnelles.
• Intérêt marqué pour le secteur automobile.