Kundenbetreuer wahlweise 25 oder 32 Stunden p. Woche (m/w/d)
Einleitung
Wir suchen Mitarbeiter, denen wir die Betreuung der diversen Kundenanliegen unserer Auftraggeber aus dem Versandhandel, der Finanzdienstleisterbranche oder der Automobilbranche anvertrauen können.
Ihr Arbeitsort sind unsere Büroräume in 35745 Herborn.
Einzelne Tage im Homeoffice sind erst nach einer gründlichen Einarbeitung und entsprechender Absprache möglich. Grundsätzlich ist die Präsenz in unseren Büroräumen erwünscht, um unseren Auftraggebern die gewohnten Qualitätsstandards zu garantieren.
Aktuell suchen wir vorwiegend Mitarbeiter für unsere Nachmittagsschichten ab 12.00 Uhr.
Die CONTACTIS GmbH ist ein mittelständisches Call- und Servicecenter mit Sitz in Herborn-Burg. Unsere Auftraggeber sind vorwiegend namhafte Inbound-Kunden aus den Bereichen Versandhandel, Finanzdienstleistungen und Automobil.
Für unsere Auftraggeber übernehmen Sie folgende Aufgaben:
Sie nehmen telefonische Anfragen und Bestellungen für unsere Auftraggeber aus den o.g. Bereichen entgegen
Sie bearbeiten kompetent telefonische Kundenanfragen zur Lieferzeit, Umtausch oder Produktfragen
Sie verbinden Kunden und Interessenten an ihren gewünschten Gesprächspartner oder nehmen eine Rückrufbitte entgegen
Sie nehmen telefonisch Reservierungswünsche und Terminanfragen entgegen.
Kurzum:
Sie beraten und betreuen Ihre Gesprächspartner in allen Fragen und Anliegen, kommunizieren per Telefon, E-Mail, Chat, What’s App und anderen innovativen Medien und arbeiten mit modernsten Systemen.
Ihre Erfahrungen und Erkenntnisse fließen fortlaufend in die Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe ein.
Zusammen mit Ihren sympathischen Teamkollegen sorgen Sie dafür, dass ich die Kunden unserer Auftraggeber bei Ihnen rundum wohl und gut betreut fühlen.
Mit Ihrer freundlichen, souveränen und kompetenten Ausstrahlung lassen Sie für die Kunden jeden Kontakt zu einem positiven Serviceerlebnis werden und sind damit eine erstklassige Visitenkarte unserer Auftraggeber
Ihr Profil
Ihr Profil
Ihre wichtigste Eigenschaft ist der Wille zum Service. Sie haben Freude daran die Anliegen von Kunden verantwortungsvoll zu betreuen und jeden Anruf für die Kunden unserer Auftraggeber zu einem positiven Erlebnis zu führen.
Außerdem bringen Sie folgende Fähigkeiten mit:
Wünschenswert ist eine kaufmännische Ausbildung, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Programmen
Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch
Ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein zählt zu Ihren Stärken
Zudem sollten Sie dazu bereit sein einmal monatlich an einem Samstag zu arbeiten. Selbstverständlich erhalten Sie dafür einen freien Wochentag.
Das erwartet Sie
Eine intensive Step-by-Step Einarbeitung in Ihr neues Arbeitsumfeld
Abwechslungsreiche Aufgaben in einer lebendigen Atmosphäre
Über 50 nette Kolleginnen und Kollegen
Einen Arbeitsplatz in hellen, offenen Räumen mit guter Verkehrsanbindung (Herborn Burg, Nähe TÜV)
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit fairer Probezeit
Auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte, familienfreundliche Arbeitszeiten und eine feste monatliche Vergütung
Verschiedene Benefits wie kostenlose Getränke, frisches Obst und Süssigkeiten und je nach Betriebszugehörigkeit Zusatzversicherungen
Mit Ihrer Bewerbung bei der Contactis GmbH entscheiden Sie sich für einen zukunftssicheren Arbeitgeber, der kontinuierlich wächst und Ihnen die Sicherheit einer dauerhaften, unbefristeten Anstellung geben kann.
Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Kapital, daher investieren wir in Weiterbildung und Entwicklung unseres Personals. Flache Hierarchien, kurze Wege und ein herzliches Miteinander kennzeichnen unser Team.
Kontakt
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