Implant - Leasing

Tareas

IMPLANT DE LEASING

• Objetivo del puesto Ser el enlace entre la empresa y el cliente, asegurando la atención, seguimiento y coordinación de los servicios relacionados con la operación de cuentas de leasing automotriz, manteniendo una comunicación cercana, oportuna y orientada al servicio.

Actividades

• Atención y seguimiento a los requerimientos del cliente.
• Coordinación y seguimiento de servicios relacionados con la operación de leasing.
• Comunicación y coordinación con las diferentes áreas internas para asegurar la atención de solicitudes.
• Seguimiento a incidencias, necesidades y compromisos con el cliente.
• Elaboración y seguimiento de reportes e indicadores de servicio.
• Seguimiento a acuerdos y niveles de servicio establecidos con el cliente.
• Identificación de oportunidades de mejora en la atención y operación de la cuenta.

Requisitos

Escolaridad: Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales, Negocios, Ingeniería o afín.

Experiencia: 2 a 3 años en posiciones como Implant, Ejecutivo de Cuenta, Customer Service o similares dentro del sector automotriz, preferentemente en leasing, arrendamiento o administración de flotillas.

• Experiencia en atención y seguimiento a clientes corporativos.
• Experiencia en coordinación de servicios y comunicación con diferentes áreas.
• Manejo de Excel.
• Excelente comunicación, organización y capacidad de seguimiento.
• Enfoque de servicio y solución de problemas.

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia