Technical Service Manager
DESCRIPCIóN
En BETWEEN colaboramos con compañías líderes impulsando proyectos de transformación digital, innovación tecnológica y gestión de servicios críticos.
Actualmente buscamos un/a Technical Service Manager - Aplicaciones Digitales capaz de convertirse en el referente operativo de las plataformas digitales , actuando como puente entre negocio, tecnología y proveedores.
Modelo inicialmente presencial en Barcelona , con posibilidad de pasar posteriormente a una modalidad híbrida
¿Qué harás en tu día a día? Gestionar incidencias, problemas y peticiones sobre aplicaciones digitales corporativas. Analizar incidencias de principio a fin identificando la causa probable antes de escalar. Coordinar proveedores externos y garantizar el cumplimiento de SLA. Dar soporte funcional a plataformas como Salesforce, ticketing, pasarela de pago, web, app y otros servicios digitales. Realizar seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución. Analizar logs, integraciones y dependencias entre sistemas. Participar en releases, validaciones y monitorización post-producción. Colaborar con equipos de Negocio, Producto Digital y Tecnología para la mejora continua de los servicios.
¿Qué ofrecemos? Seguro médico incluido por ser Betweener. Plan de formación personalizado. Retribución flexible con ventajas fiscales. Descuentos en diferentes servicios y centros deportivos. Acompañamiento continuo por parte de nuestro equipo de Talent. Proyecto estable dentro de una compañía líder y referente en su sector. Entorno colaborativo con interacción constante entre negocio, tecnología y marketing. En BETWEEN promovemos la igualdad de oportunidades y apostamos por el talento sin distinción de género, edad, origen, religión, orientación sexual o discapacidad.
REQUISITOS
•Experiencia como Service Manager, Application Manager, Service • Delivery Manager, Technical Business Analyst o posiciones similares . Experiencia en gestión de incidencias y soporte funcional de aplicaciones corporativas. Experiencia coordinando proveedores y seguimiento de SLA. Conocimientos de ITSM e ITIL . Capacidad para entender y diagnosticar incidencias en entornos integrados. Salesforce , CRM y ticketing. Conocimientos en: APIs REST/SOAP , integraciones entre sistemas, logs y monitorización, HTTP, DNS, SSO/OAuth, arquitecturas distribuidas y dependencias entre aplicaciones.