พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ จ.ขอนแก่น

Your tasks

• โทรสอบถามความพึงพอใจและเช็กความเรียบร้อยของรถ ภายใน 3-5 วัน หลังจากลูกค้าเข้ารับบริการ

• โทรหรือส่ง SMS แจ้งเตือนลูกค้าล่วงหน้าอย่างใส่ใจ ทั้งเรื่องการนำรถเข้าเช็กระยะ การต่อภาษี รวมถึงส่ง SMS อวยพรในวันเกิดเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกคนพิเศษ

• รับเรื่องร้องเรียน พร้อมประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องทันที (ภายใน 24 ชั่วโมง) และติดตามจนเคสจบสวยงามภายในเวลาที่กำหนด

• สรุปข้อมูลการติดตามลูกค้าหลังเข้ารับบริการและหลังรับรถใหม่ เป็นรายงานประจำสัปดาห์/รายเดือน เพื่อเป็นกุญแจสำคัญให้ทีมนำไปพัฒนาต่อ

• งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Requirements

1. อายุไม่เกิน 35 ปี
2. วุฒิ ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
3. มีทักษะการสื่อสารประสานงาน และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
4. สามารใช้โปรแกรม Microsoft Excel และ PowerPoint ได้ดี
5. รักงานบริการ มีทัศนคติที่ดี สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
6. กรณีเป็นผู้พิการ ต้องมีบัตรประจำตัวผู้พิการ ประเภท 3
7. สามารถเดินทางมา ปฏิบัติงาน 6 วัน/สัปดาห์ ด้วยตนเอง