Analista De Customer Service Jr

Missão do Cargo: Ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, garantindo uma experiência simples, eficiente e positiva. Atuar com empatia, agilidade e organização no atendimento por voz e texto, assegurando a resolução das demandas dentro dos prazos.

Principais Responsabilidades:

Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e canais digitais com clareza e cordialidade.

Registro e acompanhamento das solicitações nos sistemas internos.

Acionamento de áreas internas para solução técnica ou operacional.

Cumprimento dos prazos definidos nos SLAs.

Apoio na resolução de dúvidas sobre produtos e serviços.

Contribuição com melhorias nos processos e experiência do cliente.

Requisitos:

Formação superior em andamento (Administração, Gestão Empresarial, Jornalismo ou áreas afins).

Boa comunicação verbal e escrita.

Experiência em atendimento ao cliente e/ou área comercial.

Paciência, tolerância e capacidade de tomada de decisão.

Residir em Piracicaba/SP. 

Disponibilidade total de horário. 

Competências Comportamentais:

Solução de conflitos com empatia e equilíbrio.

Senso de urgência e criticidade.

Visão holística para compreender o contexto completo das demandas.

Benefícios: ✔ Seguro de Vida e Convênio Médico ✔ Convênio Odontológico ✔ Vale Refeição ✔ Day Off (conforme política interna) ✔ Wellhub (Gympass) ✔ Conexa Saúde e Psicologia Viva ✔ Clube de desconto do Caju Mais ✔ Convênio com universidades e escolas de idiomas